Телефон руководство отдела безопастности пятерочки супермаркетов

Содержание
  1. Горячая линия магазина Пятерочка для сотрудников
  2. Бесплатная горячая линия
  3. Горячая линия для сотрудников Пятерочки
  4. Горячая линия для жалоб и предложений
  5. Горячая линия по подбору персонала
  6. Что можно выяснить по телефону
  7. В каком случае поддержка не сможет помочь
  8. Электронная почта
  9. Обращение на сайте
  10. Поддержка в социальных сетях компании
  11. Компетентность операторов Пятерочки
  12. Пятерочка изнутри. Как работают кассиры, почему упала зарплата и как выживают сотрудников
  13. Как работают кассиры, сколько им платят и за что штрафуют
  14. Списание товаров и просрочка
  15. Как работает заместитель директора
  16. Кто кого контролирует
  17. «Выдавливают зеленоградских». Конфликты и угрозы в магазине
  18. Воруют ли в «Пятерочке»
  19. Служба персонала «Пятерочка» – Бесплатный телефон отдела кадров 8800 | Работа и вакансии в универсамах Пятёрочка
  20. Единый бесплатный номер службы персонала «Пятёрочка»
  21. Поиск вакансий в Пятёрочке онлайн
  22. Кого мы ищем на работу в Пятерочку?
  23. Где в Пятёрочку требуется персонал?
  24. Горячая линия Пятерочка для жалоб, отзывов, персонала
  25. Единый бесплатный номер
  26. Вопросы по карте
  27. Прием жалоб
  28. Оставить отзыв
  29. О сети магазинов
  30. Владелец торговой сети “Пятёрочка”
  31. Структура акционерного капитала X5 Retail Group, %
  32. Кто они, владельцы “пятёрочки”
  33. Торговая сеть Пятёрочка сегодня
  34. Полезная информация:
  35. Телефон горячей линии Пятерочка, для жалоб и сотрудников
  36. Номер горячей линии Пятерочка для жалоб
  37. Номер горячей линии Пятерочка для сотрудников
  38. Бесплатная горячая линия
  39. Номер телефона отдела кадров ООО Агроторг Пятерочка по вопросам трудоустройства
  40. Горячая линия Пятерочка номер телефона бесплатный 8 800
  41. Номер Горячей линии «Пятерочка» для жалоб и отзывов
  42. Повод для звонка
  43. Номер Горячей линии «Пятерочка» для сотрудников
  44. Бесплатная Горячая линия для соискателей
  45. Номер телефона отдела кадров ООО «Агроторг Пятерочка» по вопросам трудоустройства

Горячая линия магазина Пятерочка для сотрудников

Телефон руководство отдела безопастности пятерочки супермаркетов

Серьезные предприятия страны предоставляют людям возможность использования полезных услуг. Сталкиваются фирмы с необходимостью проведения обработки запросов граждан. Телефон горячей линии кстати приходится для решения возникающих затруднений.

Бесплатная горячая линия

Международная корпорация Пятерочка постоянно расширяет спектр услуг, предоставляя пользователям новейшие возможности. Ведение бизнеса подразумевает решение насущных проблем. Сотрудникам не всегда удается решать возникающие трудности самостоятельно.

Некоторые работники не имеют достаточно времени для помощи клиентам, не хватает квалификации. Отделение поддержки предоставляет помощь посредством бесплатной горячей линии. Телефония создана для решения возникающих споров и затруднений.

Поддержка обратившихся граждан осуществляется по бесплатному круглосуточному номеру 8800. Колл центр способен ответить на возникающие вопросы. Производится информирование пользователей об условиях акций, подробностях бонусных программ.

Плата за звонок не взимается с жителей Москвы и других городов Российской Федерации. Номер справочного отдела располагается на официальном сайте корпорации 5ka ru.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки

Поддержка требуется посетителям отделений 5-терочки. Трудности появляются и у сотрудников компании. Магазины имеют внушительный персонал. Работники обращаются за помощью к службе поддержки для разъяснения трудовых моментов.

Администрация позаботилась о существовании дифференцированных направлений службы помощи. Отведенные для разъяснения затруднительных происшествий телефоны организовывают поддержку пользователям сервиса.

Известные номера информируют о существующих вакансиях.

Горячая линия для жалоб и предложений

Помимо решения проблем, пользователи услуг обращаются к операционистам для внесения предложений. Угодить всем невозможно. Люди пытаются огласить негодования по поводу спорных ситуаций и звонят по бесплатному номеру.

Сотрудники call центра регистрируют обращение. Передают в соответствующие отделы для выяснения обстоятельств. Находится выход из проблематичных историй.

Для покупателей не составит труда набрать несколько цифр мобильного телефона и оставить отзыв, предложение.

Горячая линия по подбору персонала

Если человек находится в активном поиске работы – помощь рядом. Доступен звонок на номер горячей линии Пятёрочки, появляется возможность узнать о наличии вакансий. Потребуется указать город поиска. Существующие вакансии предоставляются на выбор. Дальнейший алгоритм действий уточняйте у операциониста.

Что можно выяснить по телефону

Существует ряд популярных вопросов, касающихся компетенции работников-телефонистов. При возникновении конфликтных ситуаций, грубого обращения с покупателем, не стоит ожидать помощи от сотрудников отдела.

Горячая линия качественно и быстро справится с неприятной ситуацией. Иногда люди не сходятся характерами. Посетив страничку официального электронного магазина Пятерки, на карте выбирается другой универсам сети.

Если посетителя магазинов Пятерочки не устраивает качество купленного товара, операционист посоветует посетить отделение универсама, имея при себе приобретенный товар, чек. Существует вероятность выявления неверного описания товара. Неприятны ситуации, когда продавцы отказываются обслуживать покупателей в рабочее для приема посетителей время.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Трудоустроиться непосредственно благодаря звонку на горячую линию позвонивший не сможет, необходимо личное обращение к помощи службы подбора персонала. Возврат денежных средств по звонку операционистам не представляется возможным.

Совершение личного посещения отдела приобретения товара избавит от появившихся недопониманий. Следует иметь чек, подтверждающий факт покупки.

Если возврат денег нужно совершить на карточку, потребуется выписка из банка о произведении списания средств по факту покупки.

Электронная почта

Занятые слои населения не привыкли решать затруднения путем разговора по телефону. Специфический случай не вызовет проблем. Доступен адрес электронной почты, принимающий обращения граждан.

Главное правило – четко излагать мысли, описать подробнее интересующий вопрос. Оставьте запрашиваемые системой данные обратной связи.

Возможно, ответ будет получен посредством использования электронного почтового ресурса.

Обращение на сайте

Написать жалобу представляется реальным через форму обратной связи с покупателями товаров компании. Необходимо посетить официальный сайт, найти раздел обратная связь. Далее излагаем проблему, оставляем контактную информацию. Работники службы обязательно свяжутся с написавшим жалобу или предложение человеком для предоставления обратной связи.

Поддержка в социальных сетях компании

Маркетинговый отдел крупных корпораций предоставляет возможность осуществления связи через социальные сети компании. Сообщество Пятерочки присутствует . Через поисковую строку набираем ключевой запрос 5ka vopros. Браузер предоставит обратившемуся на выбор важный для посещения раздел электронного пространства сети интернет.

Компетентность операторов Пятерочки

Компетенция операторов службы поддержки не вызывает сомнений. Позвонивший использует клавиши быстрого доступа для выбора необходимого для разъяснения вопрос. Оператор имеет поле собственной компетенции. Одни сотрудники принимают жалобы и предложения.

Другие решают финансовые проблемы, связанные с использованием дисконтных карточек. Вопросы решаются посредством осуществления звонка. Позвонивший получает подробный алгоритм действий, связанный с дальнейшими действиями для получения ответа на заданный вопрос.

Источник: https://v5ke.ru/%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8F%D1%87%D0%B0%D1%8F-%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B8-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%B2-%D0%BF%D1%8F%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BE%D1%87

Пятерочка изнутри. Как работают кассиры, почему упала зарплата и как выживают сотрудников

Телефон руководство отдела безопастности пятерочки супермаркетов

Бывшие сотрудницы «Пятерочки», расположенной в «новом» городе [Зеленоград, Москва], — кассир и заместитель директора — рассказали «Зеленоград.ру», как и сколько работают в «Пятерочках», сколько зарабатывают, продают ли просрочку, как меняют ценники и каковы отношения между сотрудниками.

Как работают кассиры, сколько им платят и за что штрафуют

Продавец-кассир работает посменно. По документам, смена длится 10 часов 40 минут. При графике 2/2 кассиры приходят на работу за полчаса до её начала. Кассирам положены перерывы в течение смены: два раза по 30 минут. Но второго перерыва, как правило, не бывает, поскольку он попадает на большой поток покупателей, час пик с 17:00 до 21:00 — люди возвращаются с работы.

Бывает, что кассиры работают по 13 часов. Но оплачивается смена строго по тарифу 10:40. Из-за нехватки кассиров создаются очереди. На просьбы покупателей вызвать ещё одного кассира приходится отвечать: «Работать некому — уволились», рассказала кассир Мария (имя изменено). Фактически в магазине работают сейчас две кассы (раньше — 4-5). Покупатели нервничают, бросают тележки и уходят.

Одна из частых причин конфликтов в «Пятерочках» — несоответствие цены на товар в торговом зале и на кассе, когда пробивают чек. Почему это происходит? Каждое утро в магазин приходит распечатка — от 400 до 1000 ценников. Продавцы-кассиры должны до 11:00 вырезать каждый чек из распечатки, сверить с каждым выставленным в зале товаром и переклеить (или не переклеить).

При нехватке персонала вырезать и выставить ценники в зал до этого времени невозможно. Проверка ценников не означает, что стоимость товаров меняется каждый день, но кассир всё равно обязан сверить все товары. «Ну выпускайте хотя бы сто ценников, где цена меняется, — но не тысячу же», говорит Мария. При этом, если придут с проверкой, за несверенный ценник оштрафуют.

Оплата труда состоит из тарифа и премий. Час работы стоит 163 рубля. Так называемый «пик» — 11 копеек. Пик — это количество проданных штук товара, скорость обслуживания. Например, бывает 400-500 чеков за смену. Если скорость обслуживания падает, кассира могут оштрафовать. Состояние кассового оборудования при этом не учитывается.

За смену касса, бывало, отключалось два раза — потому что оборудование старое, а программное обеспечение новое. Кассир обязан предлагать покупателям «товары по акции» (они на кассе). «Если я не продам в течение смены этот товар, то либо сама должна купить что-либо из акционного, либо уменьшается моя зарплата». Премии складываются из нескольких составляющих.

Это «пики» + скорость+проданный товар на кассе + выставленные ценники в закрепленном за конкретным сотрудником отделе. Плюс проговаривание кассиром стандартного набора фраз: «Здравствуйте… пакет… товар на кассе… цена вашей покупки… ваша сдача… ждём вас снова». Решение о премировании сотрудника принимает директор магазина на основе всего упомянутого, а главное, личной оценки его работы.

Составляет соответствующую бумагу и направляет в отдел кадров. Премия составляла раньше 4-5,5 тысячи рублей. В целом размер премии зависит от товарооборота конкретного магазина. В миллионнике (магазин, который дает выручку больше миллиона рублей в день) она, соответственно, будет больше.

«В месяц у меня выходило 30-33 тысячи рублей, в последнее время около 25 тысяч.

Люди увольняются», говорит Мария. Из премий вычитается списанный товар магазина. В июле кассирам прислали новый договор оплаты труда. Принесли бумаги прямо на кассы (это произошло и в других «Пятерочках»), не дав толком ознакомиться с их содержанием.

В договоре были прописаны новые ставки за час работы (меньше, чем было) и новые условия получения премии — упомянутые составляющие и покупка акционного товара кассирами, если он не продаётся. А если кассир не согласен, то не будет премии. Новый договор уменьшил оплату труда сотрудников на 3-5 тысяч рублей.

Списание товаров и просрочка

Магазин нередко списывает товар, вопрос в его количестве. Раньше в день приходило 9-13 палет с товаром — для небольшого магазина, о котором идет речь, это много. Складов в магазине нет, товар сразу выставлялся в торговый зал, люди покупали свежие продукты. Сейчас приходит одна-две палеты, то есть, общее количество товаров резко уменьшилось.

А списать могли, допустим, 2-3 просроченные куры, немного фруктов, банку грибов. По словам кассира, недавно списали целую тележку продуктов.

Но просроченных товаров нет, уверяют продавцы, и ценники со сроком хранения не переклеивают. За три дня до окончания срока хранения продукта делается ценник со снижением на 30%.

Магазину проще списать товар, чем платить большие штрафы за просрочку.

Как работает заместитель директора

Марина (имя изменено) работала заместителем директора в нескольких зеленоградских «Пятерочках», в «старом» и «новом» городе. У неё высшее экономическое образование, опыт работы на руководящих должностях. Замдиректора тоже работает посменно, два через два, или три дня через один. Смена — 12 часов.

А фактически бывает по 16-17 часов. Допустим, директор магазина говорит: «У меня завтра собрание в Химках, должна быть там к 9:00». Это значит, что открыть магазин должен заместитель.

То есть, прийти к семи утра, потому что в семь начинают привозить товар, принять поставки, зарядить кассы, проследить за чистотой, то есть — подготовить магазин к открытию. В магазине замдиректора делает «практически всё».

Заменяет директора в его отсутствие, принимает товар в течение дня, сидит на кассе, если нужно (замдиректора одновременно и старший кассир), проверят ценники, отвечает за качество товара. Заодно работает грузчиком — двигает и разгружает палеты, которые бывают рассчитаны на 700 килограмм товара.

«Бывали случаи, когда палеты падали. Иногда палеты вытягивали втроем — два продавца-кассира и замдиректора. Оплата труда — тоже зарплата плюс премии. Надбавки зависят от товарооборота — чем он больше (то есть, чем больше товаров оборачивает магазин), тем больше и премии.

В месяц выходило около 40 тысяч, в прошлом году прибавили ещё 3 тысячи, говорит Марина. Работа в праздничные дни должна оплачиваться в двойном размере. Но руководство «Пятерочки» решило, что это накладно, и вместо двойной оплаты дали отгулы.

Переработки не оплачиваются. Инвентаризация товара (3-4 раза в год), за которую тоже отвечают замы, не оплачивается.

Кто кого контролирует

Кассиры-продавцы и аутстаф — сотрудники сторонней компании, которых вызывают, если не хватает людей, — низовые работники. Аутстаф — это в основном приезжие из ближнего зарубежья. Над ними стоит администратор, над ним — замдиректора, который, соответственно, подчиняется директору магазина.

Группу магазинов — 10-12 штук — на конкретной территории курирует супервайзер. Например, на все зеленоградские «Пятерочки» приходится три супервайзера. Над супервайзерами стоит начальник операционного отдела. Ещё выше — директор кластера. Кластер — это в данном случае Зеленоград, Сходня и Химки. Офис кластера находится в Химках.

Есть ещё служба безопасности, призванная следить, чтобы не было краж.

Трудовой договор сотрудники зеленоградских магазинов подписывают с ООО «Агроторг» или ООО «Агроаспект». «Агроторг» юридически находится в Санкт-Петербурге, а главный отдел кадров, куда уходят трудовые книжки, — в Пензе.

Куда обращаться сотрудникам в случае трудовых конфликтов или с судебным иском, непонятно. Как правило, их посылают в оба города, поскольку на месте ничего решить нельзя.

«Выдавливают зеленоградских». Конфликты и угрозы в магазине

Марину всячески «уходили» из магазина и даже грозили уголовным делам. Она рассказала, что произошло. «В июле в магазин приехал сотрудник службы безопасности, вызывал её и сказал странную фразу «Нужно валить директора (магазина). От тебя нужен компромат». Я ответила, что у меня есть компромат только на меня — просроченная на неделю медицинская книжка.

«Эсбэшник» продолжал настаивать — «Ну, а может быть, мёртвые души? Может, палеты перемещали из одного магазина в другой?». Я ответила однозначно: «Нет». «Ну ладно, мы тогда сами нароем». Через два дня поступает звонок от него же — приглашает на некий разговор. И предъявляет обвинение — будто я продала неким людям просроченный товар, и это якобы зафиксировала камера.

Я действительно вывожу на тележке к мусорным ящикам списанный товар, это входит в мои обязанности. Дело в том, что возле магазина дежурят пенсионеры и бомжи, они ждут эту просрочку. Мы обязаны выбросить этот товар. Когда вывозишь тележку, они бегут навстречу. Всё это я напомнила, но он продолжал обвинять меня в каком-то сговоре и продаже товара, а потом заявил, что я должна ему заплатить.

Я отреагировала полным недоумением. Я пожаловалась начальнику операционного отдела на эту ситуацию, тот заверил, что можно работать спокойно и ничего не бояться. Но что касается директора — «да, есть планы её поменять». Сама директор магазина вскоре написала заявление об уходе — по её словам, под давлением. Ей пригрозили «устроить большую просрочку».

В магазин приходит новый директор, молодая женщина из Рязани, до того работавшая в «Пятерочке» в 15 микрорайоне. Отношения в коллективе быстро обострились. В подсобке произошла драка — после эмоционального разговора продавца с новым директором та позвала знакомого из другой «Пятерочки», и тот сильно ударил парня. Директор магазина заявила: «Я вообще здесь буду всех менять».

Вскоре меня вызывают на новый разговор. На этот раз в кухне магазина сидят «эсбэшник» и супервайзер. Супервайзер говорит: «По результатам служебного расследования на вас заведено уголовное дело». «Заведено уголовное дело», понимаете? Как будто он полицейский.

Как делается служебное расследование? Выпускается приказ по предприятию, сотрудника должны с ним ознакомить в течение трех дней, он имеет право написать, что не согласен. В общем, я встала и ушла. Тем более, тон был совершенно хамский, и чтобы уйти, пришлось физически отстранить этого человека. В итоге я попала в кардиологическое отделение больницы.

А когда 1 августа вышла на работу, директор сказала, что я снята с должности. Тем не менее, пыталась заставить работать на кассе. А на следующий день, когда я возвращалась домой из поликлиники, ко мне подошли возле подъезда двое полицейских. Один из них — участковый в 16 микрорайоне.

«На вас написано заявление по 160-й статье (статья 160 УК — „Присвоение или растрата, то есть хищение чужого имущества“) вы должны дать нам объяснение. Пройдемте к вам домой». Я отказываюсь и говорю, что в принципе не понимаю, что происходит. Пообещала приехать к ним в отделение через час, чтобы как-то прийти в себя. Хорошие знакомые дали телефон адвоката.

Та сказала никуда не ездить, никого не пускать домой, а если у полиции будут какие-то вопросы — сразу давать её телефон. Что интересно: никто из полиции так и не позвонил, не появился, никаких повесток не приходило”. Зачем всё это проделывали с замдиректора конкретные сотрудники, можно только предполагать. По мнение кассира, это сговор.

Как-то в обеденный перерыв она услышала разговор упомянутого супервайзера с неизвестным: «По той же схеме отожмем 14-й район, еще два магазина будут наши». Директора нескольких магазинов в «новом» городе, упомянутый сотрудник службы безопасности и супервайзер хорошо знакомы друг с другом, и все приехали из Рязани.

Формально замдиректора формально уволить было не за что, но обстановку в магазине создали такую, чтобы ушла сама. Вместе с другим замдиректора магазина она побывала на приеме у директора кластера, рассказала о ситуации. После чего вышла на работу 20 августа. Директор приказала работать на кассе и не выпускала даже на 15-минутный перерыв, устраивая публичные разборки. В итоге заместителю вызывают «скорую» — давление 240. Даже в этой ситуации продолжается прессинг. Оценив обстановку, опытный фельдшер выставляет директора из подсобки со словами: «Пошла вон». В итоге замдиректора уволилась и сейчас работает в другом магазине.

Воруют ли в «Пятерочке»

Бывшие сотрудники отвечает однозначно — да, воруют. Во время инвентаризации (она бывает примерно раз в три месяца) обнаруживается большое количество списанного товара. Например, коллеги из других зеленоградских «Пятерочек» говорят, что у них пропали куда-то целыми блоками сигареты.

Списанный товар не вывозится, а обнаруживается где-то под столом у директора (это реальный пример из жизни «Пятерочки» в 20 микрорайоне). Наемный персонал портит упаковку, делает в ней дырки, чтобы товар списали, и чтоб потом его забрать.

Списанный товар в торговле всегда был определенной статьёй расхода, но в «Пятерочках» пошли по другому пути — убытки из-за списанных, испорченных и пропавших возмещают путем вычитания из премий низшего звена сотрудников. Люди, естественно, увольняются, потому что платят всё меньше. Торговый оборот в магазине падает.

На зарплате директоров это не сказывается — за списанные товары у них ничего не вычитают.

Воруют и покупатели. Охраны во многих «Пятерочках» сейчас нет. Следить за покупателями и физически их задерживать, если произошла кража, обязывают опять-таки продавцов-кассиров.

«А если это наркоман, и он даст мне по голове?» — риторически спрашивают кассиры. Такой случай, говорят, был в Поваровке — напали на директора магазина.

Источник:

Ссылки по теме:

беспредел  полиция  произвол  пятерочка  супермаркеты  

Понравился пост? Поддержи Фишки, нажми:

8

118

Новости партнёров

Источник: https://fishki.net/3131902-pjaterochka-iznutri-kak-rabotajut-kassiry-pochemu-upala-zarplata-i-kak-vyzhivajut-sotrudnikov.html

Служба персонала «Пятерочка» – Бесплатный телефон отдела кадров 8800 | Работа и вакансии в универсамах Пятёрочка

Телефон руководство отдела безопастности пятерочки супермаркетов

Единая служба отдела кадров и подбора персонала сети «Пятёрочка» принимает обращения и заявки от соискателей со всей России.

Горячая линия для соискателей | Поиск вакансии онлайн | Служба поддержки

Единый бесплатный номер службы персонала «Пятёрочка»

Все вызовы на номер службы персонала Пятерочки бесплатны. Единый телефон действует для всех регионов страны.

8800 2225558

Поиск вакансий в Пятёрочке онлайн

Самый простой способ найти нужную вакансию в любом из сотен универсамов Пятёрочка — это воспользоваться онлайн-сервисом по поиску открытых вакансий. Вы можете выбрать желаемое направление: в магазине; на складе или в офисе.

Не нашли подходящую вакансию в ближайшей Пятерочке? Отправьте в отдел кадров свои контактные данные и с вами свяжутся в ближайшее время. Используйте форму обратной связи «Оставить контактные данные» под результатами поиска вакансий. Вы также можете заполнить своё резюме вручную.

Кого мы ищем на работу в Пятерочку?

Наиболее востребованные должности и специальности в сети магазинов Пятерочка, на складе и в офисе:

Продавец-кассир (без опыта работы)

  • Опыт работы для продавца-кассира не требуется — мы всему научим;
  • Мы приветствуем честность, ответственность, дисциплинированностьи внимательность у всех кандидатов;
  • Наличие действующей медицинской книжки у соискателя является преимуществом.

Товаровед-приёмщик (без опыта работы)

  • Желание работать в динамичной и постоянно развивающейся компании Пятерочка;
  • Владение ПК на уровне пользователя;
  • Опыт работы в торговле с продуктами питания будет являться преимуществом соискателя, но не обязателен;
  • Мы приветствуем честность, ответственность, дисциплинированност и внимательность;
  • Наличие действующей медицинской книжки у соискателя приветствуется.

Директор магазина Пятерочка (с опытом работы)

  • Образование: среднее специальное и выше;
  • Имеет опыт работы в торговле на руководящей позиции от года (продукты питания);
  • Уверенный пользователь компьютера (Word, Excel, почта Microsoft Outlook и другие программы);
  • Мы приветствуем честность, ответственность, дисциплинированность и внимательность;
  • Управляющий должен уметь своевременно принимать правильные решения в рамках установленных бизнес-процессов Пятерочки.

Где в Пятёрочку требуется персонал?

Сеть универсамов работает во всех регионах России и продолжает активно развиваться, открывая все новые супермаркеты. Мы ищем персонал работу в Пятерочке в следующих городах:

Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

По всем вопросам касающимся работы в общероссийской сети Пятёрочка, пожалуйста, обращайтесь по единому бесплатному номеру горячей линии (справочная служба отдела кадров и департамента HR): 88002225558 (бесплатно с мобильных и городских номеров РФ) или на официальном сайте www 5ka.ru/career/. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на май 2021 года.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/retail/91-pjatjorochka-rabota-otdel-kadrov-besplatno-8800-nomer-telefona-dlya-personala

Горячая линия Пятерочка для жалоб, отзывов, персонала

Телефон руководство отдела безопастности пятерочки супермаркетов

За 20 лет работы магазин Пятерочка из одного универсама превратился в продовольственную сеть. Сейчас супермаркет находится в крупных городах и мелких населенных пунктах. Федеральная сеть насчитывает свыше 15 тысяч универсамов.

Главный принцип в Пятерочке – качество по доступной цене. Здесь покупают бакалейные, гастрономические, хозяйственные товары. Широкий ассортимент, низкая стоимость, множество акций – вот что привлекает людей совершать покупки и возвращаться в Пятерочку снова.

Единый бесплатный номер

Колл-центр магазина «5-ка» принимает звонки покупателей по различным вопросам. Чтобы получить интересующую информацию, достаточно позвонить на тел. 8 (800) 555-55-05 и задать оператору вопрос. Горячая линия для покупателей – бесплатный номер для звонков с мобильных, стационарных телефонов по всей территории России.

Важно! Специалист переадресовывает клиента на универсам сети – звонок платный. Минута разговора по тарифу мобильных операторов.

Горячая линия в «5-ке» работает круглосуточно. задача операторов – оперативно разрешить проблему покупателя:

  • получение информации о товарах, акциях, бонусных программах;
  • разрешение спорных, конфликтных ситуаций;
  • предъявление претензий по сервису, ненадлежащему качеству продукции.

Номер телефона горячей линии создали для информирования клиентов и контроля персонала. Справочная служба бесплатно расскажет про ближайший универсам, часы работы, действующие акции, примет критику посетителей сети. Диспетчеры внимательно выслушивают, вежливо отвечают, фиксируют разговоры путем автоматического режима записи.

Вопросы по карте

Пятерочка-Выручайка – специальная программа для держателей карты, в рамках которой за совершенные покупки начисляется N-количество баллов. Начисленные бонусы списываются при очередной оплате. «ВЫРУЧАЙ-КАрта» позволяет экономить повседневные расходы.

Чтобы получить детальную информацию, необходимо обратиться в Контакт-центр. Позвонив на горячую линию «Пятерки», человек сможет:

  • зарегистрироваться в системе Пятерочки по действующей программе, закрепить номер Балльного счета;
  • ознакомиться с правилами спецпредложения, порядком начисления основных/дополнительных бонусов;
  • заблокировать утерянную карту, оформить заявку на получение новой взамен испорченной;
  • стать участником программы лояльности «Детский клуб», предоставить информацию о детях/беременности;
  • уведомить об изменениях личных данных.

Важно! Обращаясь на горячий канал, предоставляйте достоверную информацию. Магазин Пятерочка ведет обработку персональных данных согласно действующему закону.

Операции по карте, контролю начисления баллов, текущему балансу на Балльном счету проводятся:

  • с помощью специалиста горячей линии для покупателей;
  • самостоятельно через официальный сайт;
  • мобильном приложении от магазина «Пятерка» (доступно в AppStore, Google Play).

Прием жалоб

Телефон горячей линии Пятерочки для клиентов принимает:

  • жалобы;
  • пожелания;
  • предложения по улучшению обслуживания.

Чаще всего на номер горячей линии Пятерочки поступают претензии граждан по:

  • несоответствию заявленной стоимости товара с ценой, указанной в чеке;
  • истекшему сроку годности;
  • грубому обращению с посетителями;
  • нарушениям в описании товара;
  • отсутствию товарных позиций в рамках действующей акции;
  • различным отказам в обслуживании, когда торговая точка открыта;
  • некомпетентности сотрудников;
  • несоблюдению прав участников программы лояльности.

Горячая линия магазина Пятерочка решает различные спорные ситуации. Исходя из причины обращения, сообщите диспетчеру:

  • адрес универсама;
  • дату посещения;
  • информацию о товаре;
  • предмет конфликта, должность сотрудника.

Выразить недовольство, пожаловаться на качество товара и работников можно по номеру Пятерочки для жалоб: 8 (800) 555-55-05. Написать жалобу можно на:

  • почту vopros@5ka.ru;
  • сайт www.5ka.ru (форма «Обратной связи»);
  • адрес https://5ka-sale.ru/reviews.html.

Важно! Жалоба принимается диспетчером Службы поддержки, директором универсама либо директором по свежести.

Компенсацию за некачественный товар возвращает магазин Пятерочка, в котором была совершена покупка. Возврат продукции проводится согласно установленной процедуре в рамках действующего законодательства страны.

Оставить отзыв

Поблагодарить магазин Пятерочка можно по ссылке https://5ka-sale.ru/reviews.html.

Источник: https://viruch5ka.ru/goryachaya-liniya/

О сети магазинов

Телефон руководство отдела безопастности пятерочки супермаркетов

Торговая сеть Пятёрочка была основана в 1998 году. Её основателями считаются:

  • первый и ныне действующий долларовый миллионер России – предприниматель Андрей Владимирович Рогачев – совладелец компаний «ЛЭК» и «Макромир», один из экс-совладельцев и руководителей X5 Retail Group
  • предприниматель Александр Владимирович Гирда – один из совладельцев X5 Retail Group (примерно 5,8% акций)

Первый магазин Пятёрочка был открыт в 1999 году в г. Санкт-Петербург по адресу: проспект Славы, дом 30 (в помещении супермаркета SPAR).

К январю 2000 г. Северная столица насчитывает уже семнадцать магазинов. Торогвая сеть становится победителем общенационального рейтинга “Лучшая сеть” и открывает учебный центр по подготовке кадров и повышению квалификации сотрудников.

В 2002 году принято решении запустить развитие франчайзинговой сети, что дает еще больший толчок развитию Пятёрочки.

К 2004 году Пятёрочку узнают не талько в России, магазины сети становятся известны на рынках Украины и Казахстана.

В 2009 году торговая сеть “Пятёрочка” объявлена маркой №1 в России (в номинации “Торговая сеть”).

Придерживаясь своего основного принципа – “магазин в шаговой доступности” – торговая сеть за 20 лет своего существования переросла в одну из крупнейших сетей на просторах России с чистой розничной выручкой 1 000 863 млн. рублей.

Красный и зеленый цвета магазина с красивым логотипом «5» известны чуть ли не каждому жителю нашей страны, поскольку в 2021 году число магазинов тороговой сети Пятерочка перевалило за 13 000. Юбилейным стал универсам в городе Владикавказ.

Владелец торговой сети “Пятёрочка”

Не многим известно, что  федеральная торговая сеть «Пятёрочка» находится в управлении компании X5 Retail Group, которая включает в себя:

  • торговую сеть “Пятёрочка”;
  • торговую сеть «Перекресток»;
  • торговую сеть «Карусель»;
  • торговую сеть «Перекресток-Экспресс»;
  • распределительные центры;
  • грузовой автотранспорт.

Что же касается генерального директора торговой сети “Пятёрочка”, то им до недавнего времени была Ольга Наумова, которая покинула этот пост в апреле 2021 года. В настоящее время на пост гендиректора назначен Сергей Гончаров. До прихода в Пятёрочку, Сергей около 5 лет возглавлял розничную сеть “Магнит Косметик”.

Структура акционерного капитала X5 Retail Group, %

Структура акционерного капитала представлена на рисунке ниже:

Общее число акций X5 Retail Group = 67 893 218 шт

Акционеры%
САЕ Holdings S.A.47,86
Intertrust Trustees Ltd (Axon Trust)11,43
Директора X50,06
Казначейские акции0,01
Акционеры с владением меньше 3%40,63

Общее число акций — 67 893 218, что эквивалентно — 271 572 872 ГДР

Как видно CTF Holdings S.A. (консорциум Альфа-Групп) принадлежит львиная доля X5 Retail Group – 47,86%. В свою очередь 40% CTF Holdings S.A. принадлежитМихаилу Фридману.

 Также крупные пакеты акций принадлежат исполнительному директору ТНК-BP Герману Хану и председателю совета директоров «А1 Групп» Алексею Кузьмичеву.

Именно этих людей в большей степени можно назвать хозяевами “Пятёрочки”, поскольку именно они владеют львиной долей X5.

Кто они, владельцы “пятёрочки”

  • Михаил Фридман, занимает 7 место в списке Forbes, состояние которого оценивается в 15 миллиардов долларов. Ему принадлежит 47,9% компании X5 Retail Group.
  • Герман Хан, занимает 13 место в списке Forbes, состояние которого оценивается в 9,7 миллиардов долларов.
  • Алексей Кузьмичев, занимает 16 место в списке Forbes, состояние которого оценивается в 7,5 миллиардов долларов.

Торговая сеть Пятёрочка сегодня

Ассортимент товаров “Пятёрочки” очень широк и разнообразен. Каждый покупатель найдет здесь все, что ему необходимо. А постоянные акции делают покупки еще выгоднее и приятнее, например:

  • Пятёрочка несет ответственность за свежесть товара Каждый магазин «Пятёрочка» имеет «Директора по свежести» отвечающего за то, что срок хранения товара, находящегося в торговом зале, был неистекшим. Если вы вдруг приобрели просроченный товар, то по правилам магазина вам обязаны вернуть деньги и предложить подарок равноценный одной единице купленной просрочке.
  • Скидки для пенсионеров Каждый понедельник с 9.00 до 13.00 во всех магазинах «Пятёрочки» для пенсионеров действует скидка = 10%, а в остальные дни недели – 5%. Скидку можно получить только при предъявлении пенсионного удостоверения, справки, выдаваемой территориальным органом ПФР, или социальной карты пенсионера.
  • Скидки для покупателей с детьми По средам с 9.00 до 17.00 на весь неаукционный товар действует скидка для покупателей с детьми до 12 лет.

По итогам 2021 года чистая выручка компании X5 Retail Group составила:

Торговая сетьмлн руб в 2021 годумлн руб в 2021 году
“Пятёрочка”1 197 7721 000 863
“Перекресток”230 848186 936
“Карусель”90 81889 302
“Экспресс”9 769
ИТОГО x5 Retail Group1 525 0151 286 870

По сравнению с 2021 годом чистый доход компании увеличился на 18,5%.

Более подробную информацию о финансовой отчетности за 2021 год смотрите в официальном отчете.

Операционные результаты за 2021 год:

  • Увеличение числа магазинов на 19,1% до 14 431
  • Рост количества покупок на 18,9% до уровня более 4,6 млрд покупок​​​​​​​​
  • Расширение торговых площадей на 18,0% до 6,5 млн кв. м
  • Рост сопоставимых продаж (LFL) на 1,5%

Повышение эффективности и устойчивости бизнеса

  • Рост выручки +18,3% год-к-году (до 1 533 млрд руб.)
  • ​Коэффициент Чистый долг/EBITDA – 1,70x
  • Рыночная доля увеличилась с 9,5% в 2021 году до 10,7% в 2021 году
  • Более 270 тысяч​ сотрудников​​

Полезная информация:

  • Пятёрочка официальный сайт: https://5ka.ru
  • Узнать подробности о Личном кабинете торговой сети вы можете по адресу: личный кабинет
  • Подробности о том, как получить ВЫРУЧАЙ-КАрту читайте в нашей статье
  • Найти ближайший магазин вы можете с помощью карты представленной ниже:

Источник: https://5rochka.ru/o-pyatyorochke/

Телефон горячей линии Пятерочка, для жалоб и сотрудников

Телефон руководство отдела безопастности пятерочки супермаркетов

Для компании Пятёрочка очень важно быть во взаимодействии со своими клиентами. Поэтому, быстро реагировать на поступающие жалобы является первостепенной задачей компании.

Номер горячей линии Пятерочка для жалоб

Именно для этого действует специальный номер телефона, позвонив по которому клиент может надеяться на быстрое решение возникшей проблемы.

8 (800) 555-55-05 – многоканальный телефон горячей линии компании.

По этому номеру можно сообщить о конфликтной ситуации с сотрудниками магазина, о ненадлежащем качестве товара, оставить рекомендации по графику работы и т.п. Телефон работает круглосуточно! Поэтому проблем с дозвоном возникать не должно.

Главное, подготовить как можно больше фактов, которые могут стать полезными. Если произошёл конфликт, то важно будет сообщить адрес, дату и имя сотрудника магазина. Так компания сможет быстрее решить проблему. Если возникли проблемы с качеством товара, то надо сообщить адрес магазина, наименование продукта и зачитать данные с этикетки.

Первоначально надо всё-таки попытаться получить ответ, написав жалобу сразу в магазине. Для этого каждый магазин обязан иметь книгу отзывов и предложений. Можно обратиться к директору магазина и решить вопрос на месте. Но, звоните сразу, если:

  • книгу выдать оказались;
  • не было времени оставить жалобу;
  • истёк срок получения ответа по жалобе.

Компания оперативно реагирует на такие звонки. Вы можете быть уверены, что жалоба не останется без внимания.

Помимо качества товара по телефону горячей линии также можно сообщить о:

  1. Обвешивание;
  2. Пробитие товара по цене, отличающейся от ценника в зале;
  3. Наличие в зале товара с истёкшим сроком годности;
  4. Проблемы с акционными товарами;
  5. Отказ в возмещении денежных средств.

Номер горячей линии Пятерочка для сотрудников

Сотрудникам компании, действующим и будущим, также важно понимать, что есть номер телефона, по которому они могут позвонить. Будущим сотрудникам важно знать график работы, размер заработной платы. А для кого-то важны ещё какие-либо условия работы, о которых хотелось бы знать.

На все эти вопросы ответят специалисты горячей линии для сотрудников: 8 (495) 662-88-88.

По этому же номеру могут звонить и уже трудоустроенные в компанию сотрудники. Бывает, особенно в начальный период работы, что и у них ещё могут возникать вопросы, касающиеся их работы, и условий этой работы. Сотруднику будет необходимо назвать свои ФИО, адрес и табельный номер по просьбе менеджера контакт-центра.

Бесплатная горячая линия

Компания Пятёрочка постоянно ищет сотрудников. Это связано не только с текучкой, но и с открытиями новых магазинов сети. Найти персонал, обучить, повысить мотивацию ‒ это очень важная работа.

От персонала магазина зачастую зависит не только работа в зале, но и поток клиентов. Ведь не только торговый зал, а и персонал в нём находящийся являются своего рода визитной карточкой.

Важно иметь несколько источников поиска сотрудников.

Поэтому существует горячая линия по вопросам трудоустройства: 8 (800) 222-55-53. Позвонить на неё можно абсолютно бесплатно. По этому номеру человек попадёт в отдел кадров, где специалист ответит на все интересующие вопросы:

  • наличие вакансий в регионе;
  • требования к претендентам на должность;
  • размер заработной платы;
  • должностные обязанности.

Здесь же можно узнать, какие документы необходимы для трудоустройства и куда подойти на собеседование. В случае отсутствия предложений на интересующую должность, можно будет оставить свои данные, и Вам перезвонят при вновь открывшейся или освободившейся вакансии.

Номер телефона отдела кадров ООО Агроторг Пятерочка по вопросам трудоустройства

ООО «Агроторг» расположено в г. Санкт-Петербурге и занимается оформлением документов, связанных с трудоустройством. Связаться с сотрудниками этой компании можно по двум телефонам:

  1. 8 (812) 123-10-87
  2. 8 (812) 327-84-81.

Также существуют телефоны подразделений, куда можно позвонить и узнать интересующую информацию по трудоустройству:

  1. Северо-Западный филиал: 8 (812) 449-06-54 (добавочный 16-669);
  2. Волго-Вятский филиал: 8 (831) 277-82-55;
  3. Центрально-Черноземный филиал: 8 (474) 225-23-65.

Источник: https://registraciyakoda.com/telefon-goryachey-linii-pyaterochka.html

Горячая линия Пятерочка номер телефона бесплатный 8 800

Телефон руководство отдела безопастности пятерочки супермаркетов

Ваш гид по сайту Пятерочка.ру

Устроиться в крупную торговую сеть бывает непросто. Особенно если офис находится по одному адресу, а магазин в другом городе или районе. Для соискателей, желающих устроиться в известный магазин у дома, существует Горячая линия «Пятерочка», а именно, бесплатный номер телефона. Обиженные посетители также могут обратиться с претензией по качеству или обслуживанию по специальному номеру.

Номер Горячей линии «Пятерочка» для жалоб и отзывов

Недовольным покупателям супермаркетов «Пятерочка» телефон Горячей линии предоставляется бесплатно. Вопросы, пожелания или жалобы можно направлять по номеру 8 800 555-5505. Телефон Горячей линии «Пятерочка» является многоканальным.

Если у покупателя возникла проблема по обслуживанию, он может обратиться к директору супермаркета. Когда ситуация не меняется, персонал не идет на уступки и не приносит извинения, стоит написать обращение в книгу отзывов и предложений.

По закону, на рассмотрение дается два дня на принятие решения и пять дней на отправку ответа обратившемуся лицу. Поэтому покупателю важно проставить дату записи и контактные данные.

Обычно подобные ситуации быстро решаются администрацией магазина в срочном порядке.

Повод для звонка

Позвонить на номер телефона «Пятерочка» (Горячей линии) можно, если:

  • от сотрудников был получен отказ в выдаче книги отзывов и предложений;
  • истек срок получения ответа от сотрудников супермаркета;
  • у потребителя не было времени писать жалобу (пожелание), а также ждать ответ на нее.

Меры в отношении нерадивых продавцов в филиалах принимаются оперативно, если покупатель дозвонится до руководства. Однако на официальном сайте не предусмотрено распространять телефоны руководителей. Связаться с ними можно через управляющую компанию X5 Retail Group, которая находится в Москве.

Существует еще один способ обращения к официальным представителям компании, которые общаются с потребителями и помогают им.

Их контакты размещены в социальных сетях:

  • в «ВКонтакте» https://.com/club19098821 или https://.com/5karu;
  • в «Фейсбуке» https://www..com/pyaterochka/;
  • в «Одноклассниках» https://ok.ru/x5pyaterka.

Потребителю достаточно написать сообщение с жалобой или пожеланием. При желании может быть приложена фотография или скрин с замечанием к магазину. Ответ обычно поступает в течение нескольких часов.

Номер Горячей линии «Пятерочка» для сотрудников

Устроившиеся работники используют все тот же номер телефона «Пятерочка» Горячей линии: 8 800 555-5505.

«Пятерочка» телефон Горячей линии бесплатный. Для связи с определенным филиалом осуществляется перевод звонка.

https://www.youtube.com/watch?v=SPZkWAft0C4

Телефоны приемной центрального офиса в г. Москва 662-88-88 (код 495).

Бесплатная Горячая линия для соискателей

Самым распространенным номером в крупной компании является телефон отдела кадров. Как оформиться на работу или на другое место, куда прийти на собеседование, как подать и забрать документы, как получить больничный лист и прочие моменты обычно обсуждаются в кадровой службе.

По всем вопросам для будущих сотрудников магазина есть номер горячей линии: 8 800 222-5553 или 8-800-555-17-50.

Для трудоустройства на склад существует номер 8 800 775-55-32.

Номер телефона отдела кадров ООО «Агроторг Пятерочка» по вопросам трудоустройства

Оформление документов при приеме на работу, обработка персональной информации владельцев бонусных карт осуществляется организацией ООО «Агроторг». Офис находится в Санкт-Петербурге. Связаться с сотрудниками можно по следующим номерам: 123-10-87 и 327-84-81 (код города 812).

Если не получается дозвониться по телефону Горячей линии, другие контакты можно найти на сайте X5 Retail Group на странице https://www.x5.ru/ru/Pages/About/Contacts.aspx. Здесь контактная информация распределена по торговым сетям и филиалам. Для открытия полного перечня следует нажать на кнопку «Загрузить еще».

Существует три филиала с телефонами отдела кадров:

  • Северо-Западный 7 (812) 449-06-54 (доб. 16-669);
  • Волго-Вятский 7 (831) 277-82-55, факс по доб. 23-103;
  • Центрально-Черноземный 7 (4742) 252-365.

Используя данные на этой странице, можно связаться напрямую с подразделением, сотрудники которого смогут точно ответить на вопрос и помочь.

Источник: https://o5ka.ru/phone

Ответ юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: