Стотья если покупатель выносит товар из магазина не оплатив

Содержание
  1. Что делать и как действовать, если испортил вещь в магазине
  2. Кто должен платить
  3. Что говорит закон
  4. Тонкости определения вины
  5. Как выяснить, кто прав и виноват
  6. Вина покупателя
  7. Вина магазина
  8. Если продавец требует оплатить испорченный товар
  9. Как действовать покупателю для защиты своих интересов
  10. Если покупателя пытается задержать сотрудник ЧОП
  11. Куда можно направить жалобу
  12. Съел товар в магазине и не заплатил: что будет и каких последствий ожидать в таком случае?
  13. Когда у покупателя появляется право собственности на товар
  14. Действия сотрудников магазина
  15. Ответственность покупателя, съевшего неоплаченный продукт
  16. Кража в магазине не вышел из магазина за кассой
  17. Если не поймали на краже в магазине
  18. Последствия кражи в магазине
  19. 6 ОЧЕНЬ ТУПЫХ КРАЖ в СУПЕРМАРКЕТАХ и магазинах [Shoplift]
  20. Будет ли уголовная ответственность, если покупатель случайно забыл оплатить часть товара
  21. Как воруют кассиры: схемы мошенничества в магазине
  22. Что считается кражей в магазине
  23. Что делать если спустя месяц тебя увидили на камере магазина за кражу
  24. Читайте другие статьи на сайте:
  25. Покупатель случайно разбил товар в магазине: что делать продавцу по закону
  26. Ответственность, если случайно сломали товар
  27. Платит ли покупатель за разбитый товар
  28. Если товар поврежден ребенком
  29. Как действовать потребителю, если магазин требует оплаты на месте
  30. Действия продавца, если покупатель отказался оплатить ущерб
  31. Как бухгалтеру оформить ущерб имущества
  32. Похожие темы
  33. Если покупатель разбил товар в магазине: кто должен оплачивать – закон и комментарии к нему
  34. Покупатель разбил товар в магазине: возможные сценарии
  35. Обязан ли за него платить посетитель, если товар в магазине разбит случайно (нечаянно)
  36. Что значит «нечаянно»?
  37. Кто оплачивает товар, который в торговом зале разбит умышленно
  38. Что значит «умышленно»?
  39. Если товар разбит ребенком
  40. Как возмещается ущерб магазину
  41. В некоторых случаях лучше заплатить
  42. Резюме

Что делать и как действовать, если испортил вещь в магазине

Стотья если покупатель выносит товар из магазина не оплатив

Надо ли платить, если разбили товар в магазине? Ответ на этот вопрос обычно становится объектом жарких споров на месте инцидента. Работники магазина рьяно утверждают, что неловкий покупатель обязан возместить причинённый ущерб. Одни соглашаются с этим требованием (иногда неправомерным), безропотно оплачивая несовершённую покупку, другие отстаивают свои права.

На самом деле, степень вины сторон зависит от обстоятельств, которые послужили причиной инцидента. Поэтому далеко не всегда покупатели обязаны оплачивать разбитый товар.

Кто должен платить

Немаловажную роль в этом вопросе играет момент перехода прав на разбитый товар от продавца к покупателю.

Согласно действующему законодательству, риски, сопряжённые с гибелью либо случайным повреждением имущества, лежат на собственнике, то есть, на продавце до того момента, пока он не передаст права собственности покупателю. Обычно таким моментом является договор купли-продажи, который приобретает юридическую форму после получения товарного или кассового чека, другого документального свидетельства, подтверждающего факт оплаты товара.

Основанием для этого является статья 493 ГК РФ, регулирующая порядок заключения договоров в розничной торговле. Отсюда следует, что риски за случайное повреждение товара полностью возлагаются на продавца, и оплачивать испорченную вещь покупатель не обязан.

Важно! Умышленное причинение вреда имуществу определяется судом, и доказать это должен магазин.

Что говорит закон

Помимо статьи 493 ГК РФ, приведённой выше, степень вины при повреждении товара в магазине определяется следующими законопроектами:

  1. Статья 211 ГК РФ указывает, что риски, связанные с гибелью либо повреждением товара, лежат на собственнике, если иное не предусматривается условиями договора или нормативно-правовым актом;
  2. Статья 459 ГК РФ регулирует переход рисков случайного повреждения имущества после заключения договора купли-продажи;
  3. Статья 1064 ГК  РФ прямо указывает, что причинённый с умыслом либо по неосторожности ущерб возмещается покупателем, при условии, что он не сможет доказать свою невиновность.

На первый взгляд, покупатель не несёт ответственности за повреждённый товар. Это подкрепляется реальной практикой, когда магазин идёт навстречу и «прощает» разбитую или повреждённую продукцию, небольшой стоимости. Выше было указано, что доказывать вину покупателя придётся через суд, поэтому подавать иск из-за 50-100 рублей ущерба и нести судебные издержки торговой точке невыгодно.

Однако это вовсе не означает, что покупатели могут безнаказанно бить в магазинах продукцию. Если внимательно изучить статьи ГК № 459 и 493, можно заметить, что там упоминается термин «покупатель».

Пока человек не оплатил товар, он не является покупателем, с юридической точки зрения, такой гражданин является субъектом, причинившим вред имуществу юридического лица.

Это относится к положениям статьи 1064 ГК, поэтому доказывать невиновность придётся именно неловкому покупателю.

Скачать для просмотра и печати:

Статья 493 Гражданского кодекса РФ «Форма договора розничной купли-продажи»

Статья 211 Гражданского кодекса РФ «Риск случайной гибели имущества»

Статья 459 Гражданского кодекса РФ «Переход риска случайной гибели товара»

Статья 1064 Гражданского кодекса РФ «Общие основания ответственности за причинение вреда»

Тонкости определения вины

Учитывая, что закон освобождает покупателя от ответственности лишь в тех случаях, когда ущерб причинён случайно, выявить настоящего виновника бывает проблематично. Здесь необходимо брать в расчет обстоятельства, которые послужили причиной гибели товара. Рассмотрим, кто будет виноват в инциденте с учётом различных ситуаций:

  • человек изучает этикетку на бутылке с вином и случайно выпускает её из рук — виновен покупатель, причинивший вред по неосторожности;
  • аналогичная ситуация, но человек роняет бутылку, поскользнувшись на свежевымытом полу — виноват магазин;
  • указанная выше бутылка падает с ленты кассового терминала — виноват магазин;
  • ребёнок взял с полки чипсы и случайно смахнул на пол стеклянную бутылку лимонада — виноват покупатель, ущерб компенсируют родители;
  • товар разбит после его оплаты — договор купли-продажи считается свершившимся, ответственность лежит на покупателе;
  • проходя мимо стеллажей, человек случайно задел рукавом бутылку, обходя коробки с нераспакованной продукцией — виноват магазин, загромоздивший проход или нарушивший расстояния между стеллажами, что затруднило проход;
  • похожая ситуация, но бутылку смахнул покупатель, пробегающий мимо полки или катающейся на тележке — вина возлагается на посетителя торговой точки.

Таких ситуаций может быть масса, поэтому с определением виновника инцидента часто возникают проблемы.

Как выяснить, кто прав и виноват

Для этого можно руководствоваться приведёнными выше рекомендациями.

Вина покупателя

Сюда относятся такие моменты:

  • неподобающее поведение: бег, танцы, катание на тележках, состояние алкогольного опьянения и прочее;
  • неосторожность, послужившая причиной гибели товара;
  • умышленные действия, например, покупатель специально разбивает товар в стеклянной таре, выразив недовольство по поводу стоимости.

В этих ситуациях, покупатель обязан возместить продавцу причинённый ущерб, и после оплаты забрать товар с собой.

Некоторые юридически подкованные граждане отказываются возмещать убытки даже после того, как их вина полностью доказана. Распространённый аргумент: магазин изначально закладывает возможные риски в стоимость товара.

Такая практика действительно применяется, но это не освобождает виновника от обязанности по возмещению причинённого вреда.

Важно! Покупатель не сможет собрать повреждённый по его вине товар, чтобы впоследствии обменять его на продукцию надлежащего качества. Статья 18 ЗоЗПП, что дает такое право, не применяется к данным ситуациям. Скачать для просмотра и печати:

Статья 18 Закона о защита прав потребителей «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»

Вина магазина

Сюда входят:

  • несоблюдение правил безопасности, например, вымытый участок пола должен быть огорожен или отмечен специальным знаком;
  • несоблюдение обязательных расстояний между витринами;
  • неустойчивое размещение продукции на полках;
  • вина сотрудников магазина, например, когда продукция падает с кассовой ленты.

В перечисленных случаях виновата торговая точка и требования о возмещении ущерба с покупателей будут неравномерными.

Если продавец требует оплатить испорченный товар

Если вина лежит на покупателе, лучше добровольно компенсировать причинённый вред: это поможет сберечь нервы и время. В спорных моментах или если виноват магазин, оплачивать продукцию не стоит.

Здесь нужно понимать, что любые угрозы и давление со стороны сотрудников магазина незаконны. Даже в случае вины покупателя, продавец может взыскать компенсацию за причинённый ущерб только через суд.

Как действовать покупателю для защиты своих интересов

Распространённая ситуация: покупатель случайно задел бутылку с кетчупом, которая стояла на полке. При этом продукция не была выставлена, а располагалась хаотично. Кроме этого, проход между стеллажами заставлен тележками. В большинстве случаев, администрация попробует взыскать ущерб с покупателя, хотя здесь явно прослеживается вина магазина.

Оказавшись в такой ситуации, действовать нужно по такой схеме:

  • потребовать жалобную книгу, где необходимо оставить соответствующую запись;
  • потребовать составления акта, где нужно указать обстоятельства случившегося;
  • заручиться свидетельством очевидцев: минимум 2 человека, которые могут быть родственниками или случайными посетителями;
  • отказаться от компенсации причинённого ущерба на месте: если магазин хочет получить компенсацию, администрация должна подать в суд.

В подавляющем большинстве случаев, инцидент будет исчерпан. В ходе судебного разбирательства в магазине обязательно будет проведена проверка, которая наверняка выявит нарушения в работе. Штрафы за такие недочёты существенные и намного превосходят стоимость испорченного товара.

Если покупателя пытается задержать сотрудник ЧОП

Учитывая конфликт интересов, охранник магазина обычно принимает сторону продавца и пытается задержать покупателя, разбившего товар.

Кстати, сотрудник ЧОП имеет такое право, ведь речь идёт о порче вверенного под его охрану имущества. Здесь есть один нюанс: служба безопасности обязана вести себя вежливо и корректно по отношению к посетителям.

Достаточно выразить своё согласие на возмещение ущерба через суд, чтобы избежать повода для задержания.

Если охрана ведёт себя неподобающим образом, такому сотруднику можно напомнить о существовании статьи 203 УК РФ, которая налагает ответственность за превышение полномочий работниками частных охранных предприятий. В рамках этой статьи, виновному в нарушении прав и свобод граждан грозит штраф до 300 000 рублей или лишение свободы до 2 лет.

В случаях, если охрана применяет к покупателю насилие или действия сотрудников повлекли тяжкие последствия, срок лишения свободы увеличивается до 7 лет.

Скачать для просмотра и печати:

Статья 203 Уголовного кодекса РФ «Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей»

Куда можно направить жалобу

Для этого существуют такие организации:

  1. Роспотребнадзор — если нарушены правила торговли или техника безопасности;
  2. Пожарный надзор — если нарушено расстояние между стеллажами;
  3. Полиция и прокуратура — превышение охраной должностных полномочий.

Кроме этого, отстаивать свои интересы можно через суд.

Посмотрите видео о том, должен ли покупатель платить за случайно разбитый товар

Источник: https://potrebitel.guru/tovary/chto-delat-esli-isportil-veshh-v-magazine.html

Съел товар в магазине и не заплатил: что будет и каких последствий ожидать в таком случае?

Стотья если покупатель выносит товар из магазина не оплатив

Нередко встречаются случаи, когда покупатели в магазине пробуют, распаковывают или даже полностью съедают продукт до его непосредственной оплаты. Прежде чем понять, допустимо ли это, необходимо обратить внимание на момент возникновения права собственности на товар. Оценка подобных действий по-прежнему является спорной, но на некоторые вопросы закон дает вполне однозначные ответы.

Когда у покупателя появляется право собственности на товар

Собственник имеет право распоряжаться и пользоваться приобретенным имуществом. Право собственности возникает в момент передачи товара приобретателю, если иное не установлено договором (ст. 223 ГК РФ). Вещь считается приобретенной с момента ее фактического поступления во владение. Однако собственность может возникать и на основании внесения платы.

Так как договоры розничной купли-продажи в продовольственных магазинах относятся к разряду публичных, в них не оговариваются условия перехода права собственности на продукцию. Соответственно, клиент становится собственником с момента фактического овладения, а не оплаты. Однако после того, как продукт отнесут на кассу, возникает возмездный акцепт с вытекающим обязательством по расчету.

Согласно ст. 495 ГК РФ, приобретатель вправе осматривать и ознакамливаться с продукцией перед покупкой, а также требовать проверки действия и демонстрации характеристик товара.

О возможности пробовать неоплаченную продукцию законодательство ничего не говорит.

Действия сотрудников магазина

Если сотрудники магазина заметят, что вы распаковали или съели неоплаченный продукт, вероятнее всего, они вызовут охрану. Продавцы не станут разбираться в законе, стараясь любыми методами предотвратить недостачу. В отдельных случаях могут потребовать незамедлительно оплатить продукт.

Важно обратить внимание, что, согласно ч. 1 ст. 459 ГК РФ, приобретатель несет ответственность за риск случайной гибели товара с момента, когда он взял его с полки. Если вы случайно испортили или разбили товар, то оплачивать его не обязаны: чтобы потребовать оплату и привлечение к административной ответственности, продавец должен доказать злой умысел.

К тому же, если стоимость продукта незначительна, судебные издержки попросту не перекроют выгоду от возмещения.

Однако, когда вы распаковываете и съедаете, например, шоколадку, вы делаете это умышленно, что предполагает обязательную покупку.

Ответственность покупателя, съевшего неоплаченный продукт

Если продавцу не нанесен значительный ущерб, за умышленное повреждение чужого имущества покупатель заплатит 300-500 рублей административного штрафа (ст. 7.17 КоАП РФ). Но если ваши действия будут квалифицированы, как мелкое хищение по совокупным убыткам на сумму до 2500 рублей, вас могут привлечь по ст. 7.27 КоАП РФ, которая предполагает:

  • наложение штрафа в размере пятикратной суммы хищения, но не менее 3 тыс. рублей;
  • административный арест на 15 суток;
  • обязательные работы на срок до 120 часов.

Отталкиваясь от положений ст. 7.27 КоАП РФ и ст. 158 УК РФ (Кража), при наличии состава преступления, суммы съеденного от 2500 рублей, а также отягчающих обстоятельств (групповое соучастие, значительный, крупный, особо крупный размеры убытков), наступает уголовная ответственность. В зависимости от тяжести преступления ст. 158 УК РФ предполагает штраф (до 1 млн), исправительные, обязательные и принудительные работы, а также арест на срок до 4-х месяцев. В крайнем случае преступник лишится свободы на срок до 10-ти лет.

А вот если гражданин ранее уже привлекался к административной ответственности за хищение, то ему грозит штраф до 40 тыс. рублей либо обязательные работы на срок до 180 часов, исправительные работы на полгода, принудительные работы на 1 год, а также арест на 2 месяца или лишение свободы на 1 год (ст. 158.1 УК РФ).

Таким образом, вас не могут наказать за сам факт распаковки или уничтожения товара, если вы собираетесь его купить. В противном случае, наступает административная или уголовная ответственность.

Чаще всего нарушители оплачивают небольшой штраф в размере 300-500 рублей, но в отдельных случаях возможны и более значительные санкции.

Чтобы избежать недопонимания со стороны сотрудников магазина, не ешьте и не распаковывайте товар, пока вам не выдали чек.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/sest-produkt.html

Кража в магазине не вышел из магазина за кассой

Стотья если покупатель выносит товар из магазина не оплатив

Если сотрудники магазина обвиняют Вас в краже, у них должны быть на то основания. Подозрение должно быть подкреплено такими доказательствами: Все кражи в магазине условно можно разделить на внешние и внутренние. К внешним причастны обычные покупатели, а ко внутренним – сотрудники магазина.

Если в магазине была произведена попытка кражи, с магазином пошли на мировую выплатили им штаф в трехкратном размере ни чеков нам ничего не отдали и товар соответственно изъяли.

могут ли быть какие то последствия ? и могут ли они выложить видео в соц сети?Муж совершил кражу в магазине его забрали в милицию,что делать и какие последствия!

Магазинная кража считается оконченным, когда виновный вышел из супермаркета и уже может распоряжаться украденным, как своим. Пока он находится в помещении торговой точки, проступок может считаться покушением на кражу.

  • установка антикражных ворот – рамки на выходе, подающие сигнал тревоги;
  • система видеонаблюдения – это самый эффективный способ борьбы с воровством в супермаркетах;

Стоит отметить, что такое послабление не касается тех видов краж, которые называют квалифицированными – это карманные, квартирные и групповые преступления. Также закон не пощадит тех, кто неоднократно совершает мелкое воровство. Рецидив преступления будет караться: При этом рецидивом преступления будет признаваться повторное совершение мелкого хищения до 1000 рублей в течение года.

Если есть доказательства не оплаченного товара, покупателя могут задержать на выходе из магазина. К таким доказательствам относятся записи с камер видеонаблюдения или показания свидетелей – других покупателей или сотрудников магазина.

Уголовная ответственность наступает с 14 лет, административная с 16 лет.
После инцидента в магазине подростка могут поставить на учет несовершеннолетн их, а его родителей вправе привлечь к административной ответственности.

Если в краже обвиняют несовершеннолетн его ребенка, сотрудники магазина обязаны сразу сообщить о нем родителям, а затем в полицию. Отказ страховой компании в выплате из за не возбуждения уголовного дела? Родители или представители подростка могут присутствовать при его опросе.

Если на записи отчетливо видно, как покупатель подошел к товару, взял его и сразу или по дороге к выходу спрятал в своих вещах, а в чеке на кассе спорный товар отсутствует. Задержать нерадивого покупателя сотрудники имеют право только на выходе из магазина.

Необходимо помнить, что обыскивать покупателя и осматривать личные вещи, удерживать насильно, настаивать на штрафе сотрудники магазина не имеют права.

Если не поймали на краже в магазине

Если по факту кражи директор или другой работник этого магазина напишет заявление в полицию, то внутренним органам придется заводить уголовное дело по факту кражи.

Например, малозначительность( Статья 14. Понятие преступления.

2. Не является преступлением действие (бездействие), хотя формально и содержащее признаки какого-либо деяния, предусмотренного настоящим Кодексом, но в силу малозначительности не представляющее общественной опасности). Совсем недавно у нас был, например, вполне благополучный мальчик, учится в лицее.

В рамках этого уголовного дела будут собраны доказательства, разостланы ориентировки и в конце концов этот человек будет задержан. Но обычно в магазине все риски заложены в цены и охранники просто сотрут запись, дабы самим не быть уличенными в нерадивом несении службы.

Надеюсь правда они пересматривать не будут, тем более если б они что-то заподозрили, то догнали бы меня еще на выходе. (Это я себя успокаиваю так, стыдно-то как будет, если они правда ко мне домой придут, но надеюсь что не придут и что я скоро об этом забуду и не буду больше так переживать!) Правда не запищало!Если менее 1000 рублей.

то предусматривается административная ответственность по статье 7.

Последствия кражи в магазине

ч.1 ст.158 УК РФ — штраф, если не закончат дело за примирением сторон.

Будет судимость, вероятнее всего условная, либо можно закончить дело за примирением если предки условятся с бизнесменом.
Из вопроса неясно: или Вы одна сделали кражу, или в группе с тем, кого совместно с Вами отвезли в участок. В первом случае состав маленькой тяжести, а в другом случае,- средней тяжести. Но в любом случае Вас навряд ли посадят. Поглядите ст.

158 ч. 1 УК РФ, ст.158 ч.2 УК РФ, там обозначено, сколько и чего дают.

Если в магазине была произведена попытка кражи, с магазином пошли на мировую выплатили им штаф в трехкратном размере ни чеков нам ничего не отдали и товар соответственно изъяли.

могут ли быть какие то последствия ? и могут ли они выложить видео в соц сети?Алена! Административным штрафом Вы не отделаетесь. Вам угрожает ст.158 ч.1 УК РФ.

Советую Вам обратиться к администрации магазина и выскажемся так условиться полюбовно, возместите им вред, а они в свою очередь в суде заявят о том, что ввиду того, что вред возмещен в полном объеме, они к Вам претензий не имеют.

Это единственный вариант избежать уголовного наказания.
!Таким макаром, во-1-х, это право, а не обязанность суда, другими словами суд может и не высвободить от уголовной ответственности.

Во-2-х, в ИЦ УВД сохранятся данные о том, что Вы привлекались к уголовной ответственности по соответственной статье УК РФ, но были освобождены от уголовной ответственности.

Крупный ущерб – это сумма не менее 250 тысяч рублей, а особо крупный – более 1000000 рублей.

Растрата – это безвозмездное, незаконное расходование или отчуждение чужого вверенного имущества.

  1. Злоумышленник подошел к товару, взял его в руки.
  2. Упрятал украденные вещи, товар в пакет, сумку, карман, кофту и т. п.
  3. На видео видно, что вор передвигается по магазину со спрятанным товаром и не оплачивает его при выходе из магазина.
  4. Специалист на кассе сообщает, что товар действительно не был «пробит и куплен данным гражданином.

6 ОЧЕНЬ ТУПЫХ КРАЖ в СУПЕРМАРКЕТАХ и магазинах [Shoplift]

Если вас обвинили в воровстве в магазине, то необходимо знать все последствия, которые вам могут грозить в случае доказательства кражи.

Если вас обвиняют в хищении товара, стоимость которого составляет меньше 1000 рублей (мелкое хищение), за это предусматривается административная ответственность.

С каждым может случиться, что вас незаконно обвинят в краже, и в этом случае очень важно знать не только все свои права, а и знать какие законные действия и обвинения может предъявить вам охрана магазина, его руководство и сотрудники полиции

Будет ли уголовная ответственность, если покупатель случайно забыл оплатить часть товара

Где в данной ситуации истина? Грозит ли покупателю ответственность, если он на самом деле забыл товар, и у него не было умысла его воровать?

Не будет применяться данная статья только при совершении квалифицированных видов краж – со взломом или группой лиц. Кража в магазине не вышел из магазина за кассой? В этих случаях размер украденного значения иметь не будет.

Ситуации могут быть самые разные, в которых можно будет найти, к чему зацепиться.

Воспользовавшись услугами грамотного адвоката можно доказать отсутствие умысла, и тем самым избежать ответственности. Посещая магазины самообслуживания, и складывая товары в специальные корзинки, люди иногда могут чисто машинально убрать товар в сумку, или определить туда продукцию, которая в корзине уже не помещается.

На кассе, забыв подобные товары оплатить, налетевшая охрана грозит вызвать полицию, которая посадит «вора за решетку. Иногда даже не спасает то, что человек готов оплатить забытый товар сразу на месте. Если указанный лимит не превышен, то будет применена статья 7.

27 КоАП РФ, по которой можно отделаться штрафом в пятикратном стоимости украденной вещи размере, арестом или обязательными работами.

Как воруют кассиры: схемы мошенничества в магазине

Если кто-то спрашивает вечером или ночью алкоголь, значит, он ему очень нужен или это представитель контролирующего органа. В любом случае, можно смело просить за бутылку на 5-10% больше розничной стоимости. Скорее всего, покупатель будет согласен и на такую накрутку (ведь альтернативы, по большому счету, нет). Заработанный процент можно спокойно взять себе.

При этом все будет честно — товар будет продан, а деньги за него согласно кассовому чеку окажутся в кассе.

Первый контролер в этой ситуации — сам покупатель. Второй — вы и ваш верный помощник — аналитическое программное обеспечение для контроля кассовых операций. Как оно здесь поможет?

Система настроена так, чтобы отслеживать подобные чеки. Просто сравните содержимое чека и предоставляемый видеоряд.

Это более сложная схема. Чек все-таки необходимо выдать, но внимательный покупатель заметит, что там не хватает нескольких последних позиций. С точки зрения закона продажа алкоголя в ночное время является прямым нарушением.

На первый взгляд, для магазина прямой потери нет, скорее, можно говорить о дополнительной прибыли. Но это справедливо только до момента прихода проверки. Кассир сканирует несколько товаров, а один из них сканирует дважды, пока покупатель отвернулся или зазевался.

В данном случае действует принцип «Что не запрещено, то — разрешено». Закон «Об утверждении правил продажи отдельных видов товара также на вашей стороне. Согласно ему магазин не должен препятствовать ознакомлению с товаром, его качествами и свойствами, ценой и пр.

Охранник может попросить добровольно показать содержимое сумки или пакета. Задержать вас, не имея достаточных оснований, или заставить показать содержимое сумки охранник не имеет права.

Основание: см. п. 3 Ответов.

Нет. Охрана или администрация магазина досматривать личные вещи покупателя не может.4. Кража — тайное хищение чужого имущества («Уголовный кодекс РФ», ст. 158).

Кража считается оконченной с момента, когда виновный приобретает реальную возможность распорядиться изъятым чужим имуществом по своему усмотрению (Постановление Президиума Мосгорсуда от 06.06.1996).

Момент кражи наступает в момент выхода из магазина без оплаты товара (прохождение с неоплаченным товаром мимо кассового узла может квалифицироваться как покушение на кражу).

В России действует презумпция невиновности: Уверена, что эти вопросы уже обсуждались когда-то, но мне эта подборка показалась очень полезной. Читайте и запоминайте: )
Вопросы

Если таких действий с вашей стороны не было, то задерживать вас будут противозаконно. Если охранник все же настаивает на осмотре личных вещей, стоит вызвать полицию и попросить их разобраться в данной ситуации.

Необходимо незамедлительно вызвать полицию. Только полицейские имеют право задержать нарушителя и провести его обыск. Если полицейские задержали подростка, они обязаны уведомить родственников задержанного и центр по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи.

После этого должна быть фиксация ваших передвижений с товаром.

  1. видеозапись следования со спрятанным объектом по залу;
  2. видеозапись того момента, когда был взят и спрятан товар;
  3. факт отсутствия оплаты товара на кассе.

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Что считается кражей в магазине

Магазин, работающий по принципу самообслуживания, имеет свои преимущества. Что будет за кражу в магазине если полицию не вызывали? Товарооборот в магазинах, переходящих на систему самообслуживания, увеличивается в среднем в 1,5-2 раза. Возрастает вероятность совершения незапланированных покупок.

Для покупателей система самообслуживания не менее привлекательна — они могут самостоятельно ознакомиться с товаром, их зависимость от продавца и барьеры при взаимодействии с ним уменьшаются.

Средь белого дня украли ванну джакузи, весом несколько сотен килограмм и стоимостью в полторы сотни тысяч рублей.

1 ответ. Москва Просмотрен 167 раз.

Что делать если спустя месяц тебя увидили на камере магазина за кражу

УК РФ ===================================================================================== Последствия кражи суммой 2500 рублей Вопрос: Украл в магазине на сумму 2500 рублей, поймали.

Если я выплачу штраф магазину и суд не будет привлекать меня к уголовной ответственности, то где-либо будет числиться, что я был в суде и что ответственен за кражу и тд… Какие вообще в будущем могут быть подводные камни? Спасибо.

Была кража в магазине на сумму 100 рублей — дезодорант, через 2 дня позвонили, грозятся завести уголовное дело, из Вопрос: Была кража в магазине на сумму 100 рублей — дезодорант, через 2 дня позвонили, грозятся завести уголовное дело из доказательств у них есть только записи видеокамеры, действительно ли могут завести, какие последствия как себя вести, ничего не подписывал за руку пойман не был.

Горворят якобы что начальник охраны написал заявление пробовал договориться с нач.
охраны — требует 8000 р

Кража в магазине одежды Вопрос: Здравствуйте! Случилась такая ситуация, украл вещь в магазине одежды, на сумму 3290 рублей, так как мне 15 лет какие могут быть последствия? Ответ Юриста: снова украдешь суши сухари. Сейчас вероятнее всего условный срок можешь получить, ст. Совсем недавно знакомые рассказывали не очень приятную ситуацию, которая произошла с ними в магазине.

Ну очень им захотелось не платить за резиночки для волос и пару штук они закинули в карман.

Если на обнаруженной записи не видно явно, что человек похищает что-либо (прячет товар себе в сумку или одежду, выносит его из магазина и прочее), при этом свидетели кражи отсутствуют, задержания с поличным нет, то тогда кражу доказать проблематично, а в большинстве случаев — невозможно.

Человек только сам себя может сдать, поддавшись на угрозы полиции (зачастую полицейские строят диалог так, что слабый духом гражданин «раскалывается и признается в содеянном, либо же говорит о чем-то, что выдает кражу с его стороны).

Читайте другие статьи на сайте:

Источник: https://urist-onlain.ru/sostav-prestupleniya/krazha-v-magazine-ne-vyshel-iz-magazina-za-kassoj.html

Покупатель случайно разбил товар в магазине: что делать продавцу по закону

Стотья если покупатель выносит товар из магазина не оплатив

В каких случаях посетитель заплатит за разбитый товар магазина. Как зафиксировать нарушение документально. Кто компенсирует убытки, если товар разбил ребенок. Возместить ущерб с покупателя через суд.

Товар разбит в магазине

Ответственность, если случайно сломали товар

Если товар разбит в магазине покупателем, вариантов развития событий несколько. Инцидент произошел в торговом зале, у прилавка или кассы до оплаты, то администрация магазина может потребовать возместить ущерб.

Этого делать сотрудники торговой точки не имеют права. Дело в том, что пока имущество не приобретено, им владеет и обеспечивает защиту собственник. Ущерб, нанесенный товарам в пределах магазина до совершения оплаты, является случайностью, пока не доказано, что вред нанесен умышленно.

Вина, возлагаемая на гражданина вследствие возможных негативных последствий при случайном повреждении, регулируется нормативом статьи 1064 ГК РФ. Где сказано, что ущерб возмещается в полном объеме владельцу имущества, как в судебном порядке.

Ситуация, когда посетитель случайно разбил товар в магазине, происходит неожиданно. Вина за непреднамеренную порчу собственности переходит к потребителю вместе с возникновением у него права владения на основании статьи 459 ГК РФ, если иной порядок не определен в договоре.

Значит, убытки в связи с повреждениями вещей на территории супермаркета несет его владелец до момента уплаты стоимости за испорченное имущество.

Платит ли покупатель за разбитый товар

Только кассовый чек или иной документ на оплату является в розничной торговле для физического лица подтверждением заключения сделки. На это указывает статья 493 ГК РФ.

Ответственности за вред, причиненный имуществу, случайно разбитый товар в магазине покупатель нести не обязан. Владелец должен обеспечить надлежащие условия для сохранности и при этом возможности быстрого доступа для ознакомления.

В обязанности сотрудников торговых центров, супермаркетов, магазинов входит выкладка товаров максимально удобно для клиентов. Исключить вероятность механических повреждений: поломки, поджога, повреждения упаковки, боя стеклянной тары.

Витрины чаще всего открыты, и возможность ненамеренно столкнуть, повредить вещь довольно велика. Все предметы должны иметь устойчивую основу, не разбиваться от прикосновения.

Если товар поврежден ребенком

По закону, за действия расшалившегося малыша расплачиваются родители. Основания для этого предусмотрены нормами статьи 1073 ГК РФ. И тут действует только одно условие: если ребенок разбил в магазине товар на бегу или норовит сломать все, что попадается ему на пути, администрация потребует возместить ущерб.

В случаях с детьми также требуется доказать, умышленно ли он уронил предмет, или все произошло случайно. В сетевых продуктовых магазинах часто отсутствуют необходимые подсобки для хранения имущества. Все выкладывается в торговый зал. И если проходы тесные и загромождены, то вины родителей или ребенка не усматривается.

Как действовать потребителю, если магазин требует оплаты на месте

Сотрудники магазина настаивают на компенсации, хотя уже ясно, что, по закону, у них нет на это права. Но клиент мог разбить дорогостоящую вещь. К требованиям продавцов могут присоединиться и настойчивые охранники. Конфликт никому не нужен. Потребителю лучше успокоиться и действовать:

  • оставить запись в жалобной книге. Указать обстоятельства, при которых был поврежден, испорчен товар (тесные проходы, мокрый пол, слабое освещение);
  • найти свидетелей происшествия;
  • настаивать на составлении акта о случайной порче имущества.

Сотрудники магазина пытаются удержать виновника силой, запереть в служебном помещении. Напомните продавцам и служащим охраны, что за незаконное удержание по статье 203 УК РФ обернется 7 годами лишения свободы. За что придется заплатить нарушителю, можно посмотреть здесь:

Никогда не передавайте и не оставляйте никому личные документы (паспорт, водительские права). Не позволяйте службе охраны торговой сети оставлять их у себя.

Действия продавца, если покупатель отказался оплатить ущерб

Сотрудник торговой сети не вправе требовать заплатить за поврежденное имущество, пока не будет подтверждения фактов:

  • наличия в действиях клиента умысла навредить;
  • противоправного поведения на территории магазина;
  • документального подтверждения о повреждении товара;
  • согласие покупателя.

Умышленные действия клиента доказать можно только через суд. Но для того чтобы представить дело, требуются факты. Работники должны составить акт повреждения имущества, где детально указать степень повреждения, стоимость ущерба, обстоятельства происшествия.

Если покупатель был нетрезв, вел себя агрессивно, отказывался оплачивать покупки, правильнее будет вызвать наряд полиции и зафиксировать нарушение порядка в протоколе. Туда же приложить запись с камер наблюдения, где четко просматривается, как клиент дебоширил, хватал с полок товары. Больше вероятности доказать правоту супермаркета в суде и вернуть деньги за поврежденный товар.

Как бухгалтеру оформить ущерб имущества

Руководство торговой организации создает комиссию на основании приказа, которая проведет:

  • оценку причиненного убытка;
  • степень повреждений;
  • возможность реализации испорченного имущества со скидкой;
  • виновных в происшествии лиц.

Члены комиссии заносят результаты своей работы в акт ТОРГ-15, где указываются причины порчи и результаты. Действия могут быть следующими:

  • восстановление за счет организации или виновников;
  • реализация со снижением цены;
  • уничтожение.

Акт заверяет главный бухгалтер и генеральный директор торговой организации. При выявлении порчи и гибели товаров законодательство требует провести полную инвентаризацию имущества.

Результаты акта отражаются в бухгалтерском учете в зависимости от результатов, которые в нем содержатся.

Когда виновник не установлен
Дт 94Кт 41На сумму ущерба
Дт 73-2Кт 94Сумма ущерба погашена за счет материально-ответственного работника.
Дт 73-2Кт 98-4Суммовая разница между продажной стоимостью и себестоимостью испорченного товара.
Дт 50, 51Кт 73-2Сумма ущерба внесена от имени ответственного лица (обычно это удержание из заработка).
Дт 98-4Кт 91-1Возмещенный убыток признается внереализационных доходом.
Вина покупателя доказана, и ущерб возмещен по суду
Дт 76-2Кт 91-1Сумма ущерба в учете по продажной цене, которую оплатит виновник.
Дт 50, 51Кт 76-2Клиент оплатил убыток.
Дт 94Кт 41Учтены фактические потери.
Дт 42Кт 41Списывается торговая наценка, если учет ведется по цене продаж.
Дт 91-2Кт 94Учтены расходы, связанные со списанием товаров (на восстановление, утилизацию).

Если покупателя признали виновным, он внес оплату за поврежденный товар, все записи в учете фиксируются датой, когда законное решение суда вступило в силу (пп. 4 п. 4 статья 271 НК РФ).

Лояльное руководство магазина часто предлагает снизить цену, если клиент виновен и готов возместить ущерб. Наиболее ответственные посетители самостоятельно предлагают оплатить нечаянно разбитую бутылку или испорченный им или его малышом товар.

Похожие темы

  1. Требования к ценникам на товар
  2. Инвентаризация в магазине

Источник: https://onlainkassy.ru/pravila-torgovli/tovar-razbit-v-magazine.html

Если покупатель разбил товар в магазине: кто должен оплачивать – закон и комментарии к нему

Стотья если покупатель выносит товар из магазина не оплатив

Бывает, что покупатель разбил товар в магазине, находясь в торговом зале и совершив неосторожное действие. В ряде случаев закон обязывает его возместить магазину стоимость данного товара. Но есть много оснований для избежания покупателем любой ответственности. Особые правила регулируют возмещение ущерба, нанесенного магазину несовершеннолетним гражданином.

Покупатель разбил товар в магазине: возможные сценарии

Можно выделить следующие основные сценарии, при которых посетитель наносит магазину ущерб:

  1. Когда товар разбивается нечаянно.
  1. Когда товар считается разбитым умышленно.
  1. Когда товар разбивается ребенком покупателя.

Ознакомимся с ними подробнее.

Обязан ли за него платить посетитель, если товар в магазине разбит случайно (нечаянно)

Если посетитель магазина разбил товар случайно (нечаянно), то не должен возмещать его стоимость магазину. В этом случае применяется статья 211 ГК РФ (ССЫЛКА), по которой ответственность за сохранность товара лежит на собственнике. При этом, собственником считается магазин — до тех пор, пока:

  • не заключен договор купли-продажи с покупателем (статья 459 ГК РФ Переход риска случайной гибели товара — ССЫЛКА);
  • не выдан кассовый чек, подтверждающий оплату товара (статья 493 ГК РФ — ССЫЛКА).

В свою очередь, если товар оформлен в собственность покупателя, то ответственность за его сохранность несет он. Если человек, оплативший товар на кассе, уронит его на пол или разобьет, вынимая из тележки и перекладывая в пакет — то магазин ничего ему компенсировать не будет.

Но большой вопрос — что значит «нечаянно» в рассматриваемом случае.

Что значит «нечаянно»?

Закон не определяет, что значит «нечаянно» или «неумышленно». Трактовку этим понятиям в любом случае дает суд. И, поскольку в России право не прецедентное — трактовка, данная одним судом, может полностью расходиться — даже при предельно схожих обстоятельствах дела, с позицией другого суда. Но, как правило, поступок покупателя признается «нечаянным», если он:

  • разбил товар, поскользнувшись на мокром или грязном полу в магазине;
  • положил товар на ленту на кассе, и товар оттуда соскочил в момент движения ленты;
  • не удержал товар, протискиваясь между узкими — менее 1,4 метра (пункт 1.111 СНиП 2.08.02-89) стеллажами (вариант — уронил товар с полки, задев его);
  • разбил товар, наткнувшись на искусственное препятствие, сооруженное работниками магазина (коробку, тележку);
  • разбил товар в силу иных причин, отражающих некорректное обеспечение магазином сохранности товара (например, при его неустойчивом размещении на стеллаже мерчендайзером).

Если говорить о некоторых универсальных критериях «нечаянности», то к таковым можно отнести «обычное» поведение — исключающее те или иные необязательные действия или движения (жонглирование товаром, «перепасовка» им). Покупатель, который ведет себя «обычно», если и разобьет товар, то практически наверняка по какой-либо внешней причине, которая от него не зависит.

При «обычном» поведении покупателя — когда нет повода в принципе подозревать его в чем-то противоправном, суд при отсутствии причин считать иначе (отсутствии веских контраргументов со стороны магазина) с высокой вероятностью признает действия человека, разбившего товар в магазине, «нечаянными» — даже вне контекста сценариев с повреждением товара по списку выше.

— что делать, если разбил в магазине товар (информация для покупателя):

В свою очередь, если поведение покупателя «необычно», то суд может признать его виновным даже в рамках таких сценариев.

Условно говоря, когда пол может быть, действительно, немного скользким — но при нормальном хождении по нему падение на него маловероятно, а при необязательном «пританцовывании» — ожидаемо.

И тогда «танцующий покупатель» может быть признан виновным в умышленном нанесении ущерба магазину.

Кто оплачивает товар, который в торговом зале разбит умышленно

Любой вред, нанесенный одним лицом другому (как вариант, вред магазину как юридическому лицу со стороны покупателя как физического лица), подлежит возмещению виновной стороной в соответствии с пунктом 1 статьи 1064 ГК РФ (ССЫЛКА). При этом, возмещения не происходит, если лицо, причинившее вред, докажет, что в возникшей ситуации нет его вины.

В данном случае вредом может быть не только разбивание товара, но и, к примеру, разрушение стеллажей, битье стекол в магазине и иные действия, приводящие к повреждению имущества хозяйствующего субъекта. Разбитый товар — лишь частный случай.

Умышленность действий — один из основных неоспоримых критериев признания за человеком вины в чем-либо. В свою очередь, возникает вопрос: что под соответствующей «умышленностью» следует понимать.

Что значит «умышленно»?

В свою очередь, «умышленность» в общем случае как раз предполагает совершение покупателем тех самых «необязательных» действий — не свойственных для «обычного» поведения посетителя магазина. Не считая «жонглирования и перепасовки» товаром, такими действиями могут быть:

  • танцы между стеллажами, беготня по торговому залу;
  • агрессивные действия в отношении других покупателей или сотрудников магазина;
  • необоснованно долгое удержание товара в руках перед размещением в корзину или тележку — вследствие чего товар роняется и разбивается;
  • чрезмерно неосторожное обращение с корзиной или тележкой с товаром (например, если человек идет по залу, размахивая корзиной взад и вперед с приличной амплитудой);
  • как таковое умышленное разбивание товара.

Таким образом, «умышленность» рассматривается не только в контексте тех или иных действий, производимых непосредственно с товаром, но и в контексте любых действий покупателя, находящегося в торговом зале.

Если он «умышленно» — когда никто не заставлял (и обстоятельства того не требовали), отклонился от «обычного» поведения, то повреждение товара, ставшее следствием такого отклонения, может быть признано умышленным.

Если товар разбит ребенком

Любой ущерб, нанесенный ребенком в возрасте до 14 лет, покрывают его родители — если не докажут, что в нанесении такого ущерба нет их вины (пункт 1 статьи 1073 ГК РФ — ССЫЛКА). И есть 2 базовых сценария нанесения такого ущерба (и одновременно установления вины родителя):

  1. Сценарий, при котором ребенок умышленно разбивает товар.

Самая главная сложность в определении «умышленности» здесь — соотнесение ее с возрастом ребенка. Понятно, что в 10-12 лет критерии могут быть применены, в целом, те же, что и в случае со взрослыми. Но совсем другое дело — если ребенок маленький, и попросту не понимает, что можно, а что нельзя делать.

Так или иначе, если умышленность доказана (предполагается, что это все же довольно возрастной ребенок), то за разбитый товар отвечают родители. При этом, не имеет особого значения, были ли они в момент совершения ребенком правонарушения в магазине. Их «вина» — в том, что они не «воспитали» ребенка так, чтобы он умел вести себя в публичных местах должным образом.

  1. Сценарий, при котором ребенок неумышленно разбивает товар.

В свою очередь, ущерб в рамках рассматриваемого сценария также может быть нанесен:

  • возрастным ребенком — который четко понимает разницу между «нечаянно» и «нарочно»;
  • малолетним ребенком — который такой разницы может не понимать.

В случае с возрастным ребенком критерии неумышленности, аналогично, те же самые, что характеризуют поведение взрослых («обычное» поведение). При обнаружении таких критериев ответственность родителей не наступает. Не играет, опять же, факт их присутствия в торговом зале.

В случае с малолетним ребенком главный критерий — как раз поведение родителей в момент разбивания товара ребенком. Может выясниться, что:

  • они совсем не смотрели за ребенком — хотя и имели такую возможность (например, отвлеклись на разговоры по телефону), или их вообще не было в торговом зале;
  • они смотрели за ребенком — но не успели пресечь его неосторожное движение, он попросту оказался шустрее.

Ответственность родителей наступает именно в первом случае. Их «вина» — в безответственном отношении к родительскому долгу.

А во втором их привлекать не за что: разбивание товара происходит, так или иначе, случайно — как результат беспорядочных действий ребенка, который не осознает в силу возраста, что делает — при том, что родители предпринимают достаточные усилия, чтобы подобной ситуации избежать.

— должен ли покупатель платить за товар, случайно разбитый в магазине:

Возможны, безусловно, и различные промежуточные сценарии — когда магазин может предположить, что родители за ребенком смотрели, но «недостаточно внимательно». Затем — инициировать (как и в иных случаях, когда вина того или иного лица кажется очевидной) возмещение ущерба.

Как возмещается ущерб магазину

Ущерб, нанесенный покупателем магазину, может быть возмещен:

  • добровольно;
  • в судебном порядке.

Исключается какое-либо принуждение к возмещению ущерба вне суда. Ни охранники, ни администраторы магазина не вправе оказывать на покупателя давление в целях получения от него компенсации — даже если уверены в своей правоте. Могут, конечно, вежливо попросить компенсацию — но в случае отказа повторная просьба будет неуместна.

В свою очередь, сотрудники магазина вправе вызвать полицию — чтобы документально зафиксировать ущерб, а затем взыскать его в судебном порядке. Покупатель может, чтобы не иметь дела с полицией, согласиться задокументировать ущерб добровольно — посредством составления совместного с магазином акта о повреждении имущества хозяйствующего субъекта.

Каждая из сторон вправе привлечь свидетелей прецедента — которые затем выступят в суде, инициировать обращение суда к видеозаписям (в том числе сделанным с помощью подручных средств — например, мобильных телефонов).

В некоторых случаях лучше заплатить

Бывает, что покупатель формально прав, но ему имеет смысл все же компенсировать ущерб — если причиной тому объективно стали все же именно его действия. Например — если пол был на самом деле скользкий (его только что помыли), и человек видел это — но намеренно не стал уходить со скользкого участка и упал там с товаром.

Дело в том, что этот ущерб администрация магазина, скорее всего, удержит из зарплаты продавца или охранника — и это чисто по-человечески будет не очень справедливо. Иногда общепринятые гуманистические принципы — важнее материальной выгоды.

Резюме

До момента оплаты товара на кассе его собственник — магазин, и именно он в общем случае несет ответственность за сохранность товара.

Если покупатель разобьет его неумышленно (или из-за того, что магазин не обеспечит условий сохранности товара), то ничего возмещать магазину не будет должен.

А если умышленно — уже будет должен (как и в случае с повреждением любого другого имущества магазина, пусть и не представленного товаром).

Если ущерб нанесен ребенком, то играет роль его возраст. Если он достаточно возрастной — чтобы можно было определить умышленность ущерба, то при наличии такой умышленности взрослый компенсирует ущерб. Если он маленький — и любые его действия неумышленны по сути, то взрослый несет ответственность, если будет доказано, что он не уследил за малышом.

Магазин может инициировать возмещение покупателем ущерба только в добровольном или судебном порядке. Принуждать покупателя к компенсации хозяйствующий субъект не вправе.

— нужно ли платить за случайно разбитый товар:

Источник: https://onlain-kassy.ru/normativ/kom/razbil-tovar-v-magazine.html

Ответ юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: