Письмо на возврат денежных средств за непоставленный товар образец

Содержание
  1. Возврат денег за непоставленный товар: алгоритм, сроки, образец письма
  2. Как вернуть деньги если не хотим забирать товар по договору
  3. Письмо о возврате документов в связи с отсутствием товара
  4. Возврат денег за оплаченный, но неполученный товар
  5. Процедура возврата
  6. Можно ли вернуть предоплату при отказе от товара?
  7. Образец претензии на возврат денежных средств за непоставленный товар
  8. Претензия о возврате денежных средств за непоставленный товар, образец
  9. Зачем выставлять претензию на возврат денег
  10. Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар
  11. Претензия на возврат денежных средств за непоставленный товар без договора
  12. Возврат средств за непоставленный товар, образец претензии поставщику
  13. Письмо на возврат денежных средст за непоставленный товар
  14. Право потребителя
  15. Процедура
  16. Образец письма
  17. Сроки
  18. Заключение
  19. Как написать письмо о возврате денежных средств за непоставленный товар
  20. Законодательство
  21. Когда пишется письмо о возврате денежных средств за непоставленный товар
  22. Как можно решить проблему
  23. Сроки на решение
  24. В каких случаях можно получить обратно деньги
  25. Как происходит возврат
  26. Срок
  27. Претензия на возврат денег
  28. Иск о возврате денежных средств
  29. Возврат денег за непоставленный товар – сроки, претензия, заявление
  30. В каких случаях можно сделать возврат денежных средств за непоставленный товар
  31. Предупреждающие меры
  32. Как происходит возврат средств
  33. Не договорились мирно
  34. Как решить?
  35. Доказательная база
  36. Срок возврата денег
  37. Практические нюансы налогообложения
  38. Образец письма о возврате денежных средств
  39. Направление претензии
  40. Как доказать, что поставщик не поставил товар?
  41. Можно ли принудить поставщика к поставке товара?

Возврат денег за непоставленный товар: алгоритм, сроки, образец письма

Письмо на возврат денежных средств за непоставленный товар образец

/ Защита прав потребителей / Товары / Возврат, обмен, устранение недостатков / Возврат / Деньги

Назад

: 22.08.2021

Время на чтение: 5 мин

1

  Имущественный вычет на супругов при покупке квартиры

6858

Покупка предварительно оплаченного товара или предметов, приобретаемых дистанционным способом, иногда оказывается проблемной из-за неисполнения продавцом свой части договора – получив предоплату, вещи просто не привозят.

Как должен поступить в таком случае покупатель, как правильно составить письмо и востребовать деньги за неполученный товар?

  • Право потребителя
  • Процедура Образец письма
  • Сроки
  • Заключение
  • Как вернуть деньги если не хотим забирать товар по договору

    • частичная (сумма или процент от суммы, которые заранее оговариваются при заказе услуги или товара);
    • полная (когда вы оплачиваете всю стоимость, и только после этого продавец начинает или изготавливать товар, или отгружать его вам);
    • револьверная (редкий вид, который относится к постоянным и регулярным операциям, длящимся какое-то время).

    Чаще всего мы сталкиваемся с полной предоплатой. Гражданский кодекс гласит, что момент передачи вам товара и момент оплаты за него должны быть максимально близки друг к другу. При этом предоплата может быть, как предварительным фактом купли-продажи, так и свершившимся фактом покупки. Во втором случае в договоре должны указываться сроки предоставления вам товара или услуги, которые вы оплатили полностью, но заранее.

    Письмо о возврате документов в связи с отсутствием товара

    Если товар поставлен не вовремя или продавец вовсе отказывает в удовлетворении ранее достигнутой договоренности, потребитель может написать претензию и затребовать возвращение денежных средств, уплаченных ранее.

    Когда можно сделать возврат денежных средств за не поставленный товар? Претензию за не поставленный товар можно выставлять с момента окончания срока договоренности, письменной или устной форме.

    В отношениях между торговыми объектами и покупателями не всегда заключаются договора, иногда сроки оговариваются лишь устно. Важно чтобы потребитель имел на руках документальное подтверждение оплаты в виде чека или иного платежного документа.

    При заключении договорных отношений данные сроки, как правило, оговариваются в договоре поставки. Потребитель может заявлять свои требования с момента окончания договоренного срока.

    Возврат денег за оплаченный, но неполученный товар

    Не забрал товар из магазина как вернуть деньги Так же обратите внимание, что согласно пункту 3 статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец уплачивает покупателю неустойку в размере 0,5% от суммы предварительной платы за каждый день просрочки выполнения своих требований по поставке товара, начиная с даты в которую наступил срок поставки до даты фактической поставки или возврата предоплаты. Но в любом случае размер неустойки не может превышать сумму предварительно оплаченного товара. Так же если в связи с задержкой в поставке товара, потребителю был причинен убыток, покупатель вправе требовать с продавца возмещение таких убытков, на основании абзаца 4 пункта 2 статьи 22 «Закона о защите прав потребителей».

    Процедура возврата

    Как было выяснено в предыдущем разделе, право покупателя на возврат денежных средств, в случае неисполнения продавцом своих договорных обязательств, регулируется Законом «О защите прав потребителей».Что касается порядка получения денежных средств, то он зависит от способа фиксации следки купли-продажи.

    Так:

    1. если продавец и покупатель заключили договор на поставку какого-то товара, то в случае нарушения одного из его условий сделки, покупатель сможет с легкостью отстоять свои права и потребовать от продавца исполнения обязательств, предусмотренных договором на этот случай;

    Так, в соответствии со статьей 23 Закона, если при заключении договора покупатель внес авансовый платеж, продавец должен доставить товар в строго в обозначенные сроки.

    Если он этого не сделает, покупатель может потребовать вернуть аванс и отказаться от товара или же перезаключить договор и назначить новые сроки его поставки (с уменьшением стоимости товара или уплатой пени или неустойки, если в следствии несвоевременной доставки заказа он понес какие-то финансовые потери).

    Размер пени за каждый день просрочки доставки товара, по закону, составляет 0,5% от его стоимости. Начисление начинается со следующего после крайней даты поставки дня, а заканчивается, когда покупатель получает желаемое (товар и возвращенные деньги).

    В отдельных случаях продавец может избавиться от необходимости уплачивать штрафные пени, если сможет подтвердить наличие непреодолимой силы, помешавшей вовремя поставить товар.

    Для того, чтобы требования покупателя до договору, условия которого нарушил продавец, были удовлетворены, потребуется составить письменное ходатайство, в котором будет четко изложена суть недовольства и пункты, которые следует удовлетворить.

    1. если же продавец и покупатель не заключали письменного соглашения на поставку товара, в силу вступают статьи 314 и 457 Гражданского Кодекса РФ. Согласно ему, если между продавцом и покупателем была заключена устная договоренность, то в случае её несоблюдения, покупатель должен подать претензию, которую продавец обязан удовлетворить в семидневный срок;

    Если же продавец откажется удовлетворить требования полученного ходатайства в течение недели или же намеренно продолжит затягивать сроки, у покупателя не останется другого выхода, кроме как обратиться в суд, предварительно позаботившись о составлении искового заявления.

    Можно ли вернуть предоплату при отказе от товара?

    Источник: https://aburist.ru/drugoe/vozvrat-deneg-po-dogovoru-postavki.html

    Образец претензии на возврат денежных средств за непоставленный товар

    Письмо на возврат денежных средств за непоставленный товар образец

    Ответ на ваш вопрос в ч. 3 статьи 21.3 Закона “О защите прав потребителя”: В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

    Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки, перечисленные по счету No6 от 23 июля 2021 года, в течение 5 календарных дней с момента получения данной претензии.

    Если вышеуказанные требования Вами не будут выполнены, ООО «Василёк» оставляет за собой право, руководствуясь нормами действующего законодательства, перерасчитать образовавшуюся задолженность в сторону увеличения с учетом штрафных санкций предусмотренных законодательством.

    Претензия о возврате денежных средств за непоставленный товар, образец

    Готов ли нам помочь в решении данной проблемы кто-нибудь из присутствующих здесь юристов и на каких условиях?

    В подаваемом заявлении покупатель может указать не только само требование о возврате всей перечисленной ранее суммы, а еще и привести калькуляцию неустойки, требуемой к оплате вместе с основным долгом.

    Как составить претензию — образец Для оформления требования на возвращение денежных средств за не поставленную продукцию нет установленных образцов или бланков.

    В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чем свидетельствует чек по операции на сумму 37.830 (тридцать семь тысяч восемьсот тридцать) рублей.

    Определите получателя претензии правильно. Следует указывать то лицо (это может быть организация, ИП или физлицо), которое будет выступать ответчиком в судебном заседании, если решить спор «полюбовно» не удастся. Это обязательная норма претензионного порядка. В противном случае суд посчитает, что алгоритм был нарушен.

    А вот реагирование и письменный ответ на претензию от продавца должен быть дан в определенные законом сроки.

    К примеру, такие: 400012 г. Волгоград ул. Иртышская, 28 Ведерникова Игоря Леонидовича, 1972 г.р., 40005 г.

    В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить взыскать с Вас компенсацию морального вреда, возместить убытки на оплату услуг юриста, а также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Зачем выставлять претензию на возврат денег

    НО — поскольку у Вас нет договора, в котором было бы четко прописан адрес электронной почты Ответчика, то надо будет еще раз направить претензию — заказным почтовым сообщением с уведомлением о вручении (получить почтовую квитанцию), и потом, по истечении срока рассмотрения срока претензии (поставьте 10 дней), можно подавать в суд.

    Волгоград ул. Печатная,17,кв.3, о возврате денег за недоставленный товар 15 марта 2021 года я, Ведерников И.Л.

    В договоре о доставке продукции отдельным пунктом прописывают перечисление аванса или полной стоимости продукции.

    Если есть письменный договор поставки, то в нем обычно зафиксированы сроки. Потребителю можно заявлять претензию с момента истечения срока договоренности.

    Таким образом, начиная с «059raquo; мая 2014 года вплоть до даты возврата денежных средств продавец обязан выплачивать по 189-15 рублей за каждый день просрочки.

    Этот факт подтверждается кассовым чеком от ___________. Тем самым между мной и Вами был заключен договор купли-продажи. Приобретенный мною товар ________________________ надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т.к. ______________________ (указать причину, к примеру: не подходит по фасону, габаритам, размеру и т.п.) В соответствие со ст.

    Можно написать письмо о возврате денежных средств за непоставленный товар (образец рассмотрим ниже), а можно высказать устно.

    А вот претензионное письмо с приложенной квитанцией о его пересылке или отметкой о получении может служить доказательством в суде.

    Можно написать письмо о возврате денежных средств за непоставленный товар (образец рассмотрим ниже), а можно высказать устно.

    Далеко не редкость, когда поставка задерживается недобросовестным поставщиком, товар доставляется не полностью, а то и поставщик отказывается от выполнения своих обязательств по договору.

    Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар

    Причинами могут стать не только ошибка в реквизитах платежного поручения, но и нарушение сроков поставки товара или выполнения работ, несоответствие качества товаров или услуг, расторжение договора, переплата, выявленная по акту сверки, и прочее.

    Иногда у предприятия возникает необходимость взыскать деньги с поставщика за непереданную по договору продукцию. В таких случаях важно грамотно сформулировать свои требования, взяв за основу письмо о возврате денежных средств за непоставленный товар — образец претензии.

    В соответствии с Гражданским процессуальным кодексом соблюдение процедуры досудебного обращения к Субъекту в целях возможного разрешения возникшего спора обязательно. В порядке соблюдения данной процедуры, Вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес продавца (копию такой претензии прилагаем).

    До обращения в суд направьте в адрес контрагента, нарушившего условия договора, письменную претензию. Например, если поставщик выполнил поставку некачественного товара, либо оказал услугу ненадлежащего качества, то организация вправе потребовать деньги назад. О том, как составить претензию на возврат денег, расскажем далее.

    Отметим, что соблюдение претензионного порядка требуется, если компания требует с контрагента денежные средства.

    Например, возврат аванса или оплаты за товары, работы или услуги, истребование неустоек, пеней, штрафов, требование оплатить расходы на устранение недостатков и прочее.

    Незамедлительно уведомить меня о решениях, принятых в отношении вышеизложенных требований. В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

    Законодательство предусматривает практически все варианты разрешения вопросов по возврату денежных средств за непоставленный товар.

    Для оформления требования на возвращение денежных средств за не поставленную продукцию нет установленных образцов или бланков.

    Претензия на возврат денежных средств за непоставленный товар без договора

    На основании вышеизложенного претензионную сумму предлагаем Вам перечислить на расчетный счет ЗАО «Организация» в срок до 30.05.2021 г.

    Товар был полностью мной оплачен в размере 12 548 руб. путем перечисления денежных средств с принадлежащей мне пластиковой карты.

    В нем обычно указывают требование: На судебном заседании истец обязан предоставить документальное подтверждение всем своим доводам.

    Претензия может быть направлена по электронной почте, но рекомендуем также отправить ее в письменной форме заказным письмом с уведомлением.

    Возврат средств за непоставленный товар, образец претензии поставщику

    В случае, если необходимый товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Многие опасаются приобретать товар через интернет, что совершенно напрасно: в случае нарушений сроков поставки, качества товаров и др. может быть направлена претензия в интернет магазин.

    В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чем свидетельствует чек по операции на сумму 37.830 (тридцать семь тысяч восемьсот тридцать) рублей. В соответствии с договором доставка товара должна быть осуществлена в течении 3-х дней после оплаты, а именно «05» мая 2014 года. По настоящее время товар не доставлен.

    Аванс за недоставленную продукцию можно вернуть несколькими способами:

    1. Устные переговоры с поставщиком: будет достаточно даже высказанного требования вернуть деньги, если оно сформулировано грамотно, и при этом обоснованно, с точки зрения норм закона. Продавец постарается не потерять деньги, расторгнув договор. От него может поступить предложение о продлении соглашения, а то и замене товара на аналогичный. Право заказчика — соглашаться или отказаться.
    2. Письмо-претензия: ведя телефонные переговоры с продавцом, который оказался недобросовестным, всегда надо иметь в виду, что доказательств из них не выйдет. Зато письмо на возврат денег за непоставленный товар и прикрепленная квитанция о его отправке (либо наличие отметки о вручении), судом будет принято в качестве доказательства при условии, что оно принято продавцом. А потому лучше позаботиться об этом и вручить претензию адресату лично. В случае его отказа, письмо отправить почтой с уведомлением.
    3. Иск: если от поставщика ответа на письменную претензию не поступило в течение отведенных законом 10-ти дней (для юр. лиц – месяц) или он вернул деньги лишь частично, добросовестная сторона вправе потребовать возврата выплаченных средств и неустойки, подав исковое заявление в суд.

    Согласно нашей договорённости, вы были обязаны поставить товар в течение 10 рабочих дней, но не выполнили свои обязательства до настоящего времени.

    Подписать требование о возврате денежных средств может только руководитель, либо законный представитель, уполномоченный на свершение таких операций.

    Письмо на возврат денежных средст за непоставленный товар

    Основания для выдвижения требований о возврате денежных средств за товар различны и, соответственно, обладают некоторыми нюансами в публичных правоотношениях по защите прав потребителей. Также большинство потребители обращаются за юридической помощью в тех случаях, когда организация отказалась возвратить денежную сумму за некачественный товар.

    Источник: http://mirterra.ru/dokumenty/923-obrazec-pretenzii-na-vozvrat-denezhnykh-sredstv-za-nepostavlennyy-tovar.html

    Право потребителя

    В случае отсутствия товара, уже оплаченного покупателем, нарушение прав потребителя налицо. Возврат средств клиенту за недоставленный товар регламентируется ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП).

    Когда товар реализуется по предварительной оплате, то договор купли-продажи должен включать также пункт, в котором четко и ясно описываются условия о сроке передачи покупки покупателю.

    Если же срок, оговоренный в договоре, истек, а предмет купли-продажи так и не попал к его владельцу, оплатившему стоимость, то юридически это значит, что продавец свою часть договора не исполнил.

    В п. 2 ст. 23.1 ЗОЗПП РФ сказано, что при неполучении товара в обусловленный договором срок потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

    Процедура

    Процедура возврата денет покупателю за товар, так и не переданный покупателю, проходит таким образом:

    • покупатель должен подготовить пакет всех имеющихся документов, имеющих отношение к акту купли-продажи, и сделать ксерокопии;
    • клиент составляет письмо продавцу (2 экз.) и передает под подпись на своем экземпляре;
    • продавец рассматривает обращение, проверяет указанные факты и приложенные документы;
    • покупатель ждет ответа или звонка, при положительном результате получает деньги;
    • по истечению отведенного законом срока при отсутствии реакции продавца на письмо потребитель готовит претензию.

    Процедура несложная, чаще всего торговое предприятие без проволочек возвращает средства обратно клиенту.

    Предлагаем ознакомиться со следующими материалами: о возврате денег за некачественный товар, за товар, который решил не покупать.

    А также о возврате предоплаты, о возврате денег при возврате товара по гарантии, об особенностях возврата денег при возврате товара, купленного в кредит, подробно о сроках возврата денег при возврате товара, о возврате денег за товар, оплаченный картой.

    Претензия и заявление продавцу о возврате денег за товар.

    Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

    Образец письма

    Письмо торговой фирме не имеет установленной формы. Покупатель может написать такое письмо от руки, если нет возможности отпечатать обращение.

    Не стоит обращение адресовать просто магазину, в договоре купли-продажи всегда указано, кто из руководителей ставит свою подпись со стороны продавца, прописываются не только фамилия и инициалы, но и должность ответственного лица.

    Именно это должностное лицо, представляющее в договоре купли-продажи вторую сторону, и должно фигурировать в письме в качестве адресата.

    В шапке следует также указать наименование магазина и фактическое места нахождения, а ниже вписать свои ФИО, адрес и не забыть контактные телефоны.

    Ниже с абзаца покупатель должен написать, когда состоялась покупка, сумму стоимости покупки пишут и цифрами, и прописью, описывают марку товара.

    Необходимо указать, какого числа должен был поступить товар, но этого не произошло. Если договор не заключался, то достаточно наличия чека или квитанции.

    Сославшись на статьи ЗОЗПП РФ, покупатель должен четко сформулировать свое требование: Прошу вернуть уплаченные мною деньги в сумме такой-то за непоставленный товар до такого-то числа.

    Важно упомянуть, что неисполнение обязательств повлечет обращение в суд.

    Дата, личная подпись, список приложений – все это должно быть в таком письме.

    Образец письма можно взять здесь.

    Сроки

    Сроки удовлетворения требования покупателя вернуть уплаченные за непоставленный товар деньги составляют 10 дней с даты предъявления требования – так указано в ст. 22 ЗОЗПП РФ.

    Те же 10 дней даются продавцу и п.4 ст. 26.1 ЗОЗПП РФ, хотя в этом нормативном акте конкретно и не упомянут факт непоставки товара, но при отказе клиента от покупки средства должны поступить обратно потребителю именно в течение 10 дней после того, как данное требование было предъявлено.

    Предлагаем посмотреть видео-урок на тему возврата денег за непоставленный товар на примере интернет-магазина eBay.

    Заключение

    Ждем срочных комментариев! Сколько вам пришлось дожидаться возврата денег? Как лучше поступить, чтобы истребовать свои финансы обратно, если покупка где-то затерялась и не попала в руки покупателя?

    Помните, что ваш опыт поможет другим покупателям избежать участи просителя.

    Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/dengi/nepostavlennyj.html

    Как написать письмо о возврате денежных средств за непоставленный товар

    Письмо на возврат денежных средств за непоставленный товар образец

    Как в договоре купли-продажи с условиями о доставке, так и в соглашении о поставке продавец обязан передать купленный товар в срок.

    При нарушении этого условия у покупателя появляется право на возврат денежных средств за непоставленный товар и расторжение договора.

    Законодательство

    Отношения по поставке и доставке регулируются преимущественно Гражданским кодексом:

    1. Ст. 487 устанавливает ответственность при просрочке.
    2. Ст. 520–521, 523 перечисляют последствия опоздания или неполной поставки (возможность взыскания неустойки, убытков, расходов при оформлении нового контракта).

    ВАЖНО: договор поставки заключается только между юридическими лицами или ИП.

    В законе о защите прав потребителей в статье 23.1 содержится регулирование отношений по доставке продукции при предварительной оплате, в том числе положения о сроках возмещения средств, возможности взыскания неустойки.

    Когда пишется письмо о возврате денежных средств за непоставленный товар

    Основания для возвращения денег – полная или частичная недоставка (непоставка) купленного товара, в том числе просрочка.

    Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

    Мск +7 (499) 938 5119

    Спб +7 (812) 467 3091

    Фед +8 (800) 350 8363

    Для договора поставки в ст. 523 предусмотрено, что покупатель вправе расторгнуть соглашение, если условия о сроках нарушались более одного раза. Он также может требовать возврата аванса.

    Письмо или претензия о возврате денежных средств за непоставленный товар – требование одновременно расторжения договора и возвращения уплаченной суммы.

    Как можно решить проблему

    При нарушении условий соглашения у сторон есть возможность урегулировать ситуацию путем переговоров. Так, ЗОЗПП предусматривает вариант обновить срок доставки: продавец и покупатель в этом случае заключают соглашение.

    Переговоры могут быть устными, по телефону или через электронную почту, мобильные приложения и т.д.

    Если договоренности не достигнуты, оформляется письменная претензия.

    При отказе от удовлетворения законных требований или их игнорировании допускается обращение в суд с исковым заявлением для возвращения средств, а также требования неустойки за просрочку, убытков и штрафа (для потребительских отношений).

    Сроки на решение

    Сроки при ответе на претензию не установлены ни для доставки, ни для поставки. Учитывая, что в ЗОЗПП указаны 10 дней на возвращение денег, то и ответ дается в течение этого времени.

    В отношениях между юридическими лицами срок ответа регулируется договорными нормами. Обычно он составляет 30 дней.

    ВАЖНО: отсутствие реагирования приравнивается к отказу выполнять требования покупателя.

    В каких случаях можно получить обратно деньги

    Поставщик возвращает средства в добровольном или судебном порядке.

    Как происходит возврат

    При добровольном возмещении необходимо указать реквизиты счета или просить выдать деньги наличными (в претензии или отдельно).

    В судебном порядке сумма компенсируется после возбуждения исполнительного производства.

    Срок

    При одностороннем отказе потребителя от соглашения средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения требования продавцом.

    ВАЖНО: отказ от получения претензии не влияет на расчет сроков.

    В случае судебного разбирательства сроки более длинные:

    • 2 месяца на рассмотрение дела;
    • 8 недель на исполнение решения суда после возбуждения исполнительного производства.

    В случае подачи апелляции, кассации на решение суда разбирательство дела может затянуться на год.

    Претензия на возврат денег

    Если не удалось урегулировать спор устно, а также чтобы доказать наличие разногласий между сторонами, подается письменная претензия.

    ВАЖНО: требования могут заявляться устно, но для установления их содержания в судебном порядке понадобится привлечение свидетелей.

    Законодательством не установлены требования к оформлению претензии, поэтому она пишется в свободной форме. Образец можно найти в интернете. При этом в ее содержании должно быть:

    1. Наименование организации, адрес нахождения.
    2. Ф. И. О. заявителя, его адрес (наименование организации в случае поставки).
    3. Способ связи (телефон, электронная почта, почтовый индекс).
    4. Реквизиты заключенного договора, описание купленного товара (название, цена, маркировка, прочие данные).
    5. Детальное описание нарушения, указание на приложенные документы, а также на невыполненные пункты договора.
    6. Требование вернуть уплаченные деньги.
    7. Подпись заявителя и дата предъявления.

    ВАЖНО: по договору поставки в соответствии со ст. 520 возможно взыскать расходы и убытки, связанные с нарушением сроков.

    Необходимы приложения, подтверждающие наличие заявленных обстоятельств и их невыполнения:

    • копии соглашения;
    • чеки, квитанции, иные документы, свидетельствующие об оплате;
    • данные накладных, отгрузочных разнарядок и т.д.

    Иск о возврате денежных средств

    Обычно стороны пытаются урегулировать спор без привлечения суда. Но в некоторых ситуациях судебного разбирательства не избежать.

    В таких случаях подается исковое заявление о возврате денежных средств. Следует помнить, что спор между потребителем и организацией разбирается по правилам Гражданского процессуального кодекса в районном суде или мировым судьей.

    Споры между юридическими лицами по поставке разрешаются по правилам Арбитражного процессуального кодекса. Поэтому требованиям к исковым заявлениям разные.

    и форма иска по ГПК регулируется статьями 131–132.

    В содержании необходимо написать:

    1. Наименование суда.
    2. Данные истца и его адрес.
    3. Наименование ответчика и его местонахождение.
    4. Цена иска (сумма возвращаемых средств; неустойка, убытки, если они взыскиваются).
    5. В чем заключается нарушение прав (поставщик не возвращает сумму при просрочке поставки).
    6. Фактические обстоятельства, доказательства их невыполнения.
    7. Подпись, дата подачи.
    8. Перечень приложений.

    Среди документов-приложений к заявлению добавляются:

    • копии иска по числу участвующих в споре лиц;
    • квитанция об уплате госпошлины (если лицо не освобождено от ее уплаты в соответствии с Налоговым кодексом);
    • подтверждающие фактические обстоятельства документы и доказательства нарушений.

    Подобные требования устанавливаются АПК в статьях 125–126.

    Источник: https://PoPravu.club/tovar/vozvrat-i-obmen/pismo-za-nepostavku.html

    Возврат денег за непоставленный товар – сроки, претензия, заявление

    Письмо на возврат денежных средств за непоставленный товар образец
    / Жалобы, суды, права потребителей / Права потребителей при приобретении товаров

    Назад

    : 06.09.2021

    Время на чтение: 5 мин

    0

      Что дает временная регистрация ребенка для детского сада

    22

    Внесение полной или частичной предварительной оплаты за товар является распространенной практикой как в розничной торговле, так и в торговых отношениях, возникающих между юридическими лицами.

    Инициатива внесения предоплаты за еще непоставленный товар прежде всего исходит со стороны организации-поставщика (либо иной ответственной за поставку стороны) и направлена на минимизацию рисков, связанных с возможными недобросовестными действиями заказчиков – как физических, так и юридических лиц.

    • Возврат денег при нарушении срока поставки товара
    • Составление письменной претензии
    • Направление претензии
    • Срок возврата денег

    В то же время нередко именно организации, ответственные за предоставление товара, нарушают установленные соответствующими договорами сроки поставки, несмотря на соблюдение заказчиками всех прописанных условий сделки.

    В каких случаях можно сделать возврат денежных средств за непоставленный товар

    Практика рассматривает две ситуации, когда необходимо возвратить на счет предприятия или гражданина предоплату за непоставленный или недопоставленный товар:

    • в отношениях между юридическими лицами, заключившими договор поставки, в рамках которого продавец произвел платеж за партию продукции, а она не была поставлена или привезена не полностью;
    • когда гражданин оплачивает покупку по выставленному магазином или торговой компанией счету, а купленная вещь ему не доставляется.

    У покупателя возникает право или требовать обратного перечисления денег, или ожидать, пока продавец все же привезет продукцию. Но если она была нужна в определенное время, и покупатель уже приобрел товар у другого поставщика или необходимость в нем прошла, можно потребовать компенсировать расходы (п.1 ст.520 ГК РФ).

    ВНИМАНИЕ! Своевременно составленное и направленное официальное обращение с требованием вернуть деньги с отказом от фактического получения покупки выведет отношения из контекста формальных, а также поможет соблюсти законный механизм разрешения конфликтной ситуации.

    Предупреждающие меры

    Как и для любого другого договора, для договора поставки характерно наличие обязательных к рассмотрению условий, которые способны предотвратить возникновение недоразумений между сторонами в случае нарушения договорённостей.

    К таким обязательным условиям при заключении договора поставки следует отнести:

    • достаточно детальная характеристика предмета поставки (например, если это строительные материалы – их количество, вид, характеристики, форма поставки и т.д.);
    • сроки отгрузки товара после поступления предоплаты (в случае наличия такой предоплаты по условиям сделки);
    • стоимость товара (указать необходимо стоимость товара за всю партию или за единицу);
    • качественные характеристики поставляемого товара.

    Если говорить о сроках отгрузки товара, то именно в этой сфере существует достаточно большое поле для манипуляций со стороны поставщика. Поэтому к срокам отгрузки поставляемого товара необходимо отнестись с особой тщательностью.

    Предупреждение

    Также достаточно весомым является правильное указание стоимости товара. Юристы считают, что более «правильным» является указание цены за единицу товара. В таком случае, если поставщик решил отгрузить только часть товара, предусмотренного договором, есть возможность оплатить исключительно этот товар.

    Внимание к таким условиям договора поставки на этапе его заключения позволит предупредить ситуацию с невыполнением договора.

    Как происходит возврат средств

    Выплаченные деньги могут быть получены обратно тремя путями:

    • на основании письменного обращения;
    • на основании претензии с основанным на нормах закона требованием о возврате денежных средств;
    • в результате судебного решения.

    Первым своим шагом покупатель должен написать заявление на возврат средств с опорой на ст. 22, п.2-3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей». В ситуации получения категорического отказа от оплаты или если ответ не направлен своевременно, гражданин обращается в суд. А для предпринимателя отношения на этом этапе переходят в стадию судебного разбирательства.

    Претензия на возврат денег должна содержать копии платежных документов самого договора поставки товара, направлять ее следует с уведомлением о вручении.

    При подготовке претензии и искового заявления от имени физического лица необходимо ссылаться на нормы закона РФ «О защите прав потребителей». Если задолженность возникла в отношениях между организациями, в обосновании ссылаться необходимо на нормы ГК РФ.

    Заявление в суд направляется только после того, как истек установленный законом период ответа на претензию, и поставщик отказался удовлетворить ее требования или не ответил.

    СПРАВКА! Обычно срок ответа на претензию составляет 30 дней, но договором поставки могут быть предусмотрены и более короткие периоды.

    В отношениях, которые регулируются Законом о правах потребителей, времени для ответа дано еще меньше, всего 10 дней. Порядок оформления искового заявления предусматривает приложения в виде копий всех документов по делу, а также доказательств вручения заявления и претензии контрагенту.

    Не договорились мирно

    Не всегда даже письменные претензии удовлетворяются полностью и своевременно.

    При отсутствии нужной покупателю реакции со стороны продавца обычно переходят к этапу, когда подается иск в судебные инстанции для получения возможности принудительно взыскать образовавшуюся задолженность.

    Этот шаг менее приемлем для виновной стороны, поскольку в судебном порядке взыскивается не только стоимость непоставленного товара. но и штрафы, пени, а также судовые издержки.

    Как решить?

    Исковое заявление о нарушении прав подается в письменной форме в Арбитражный суд по месту нахождения ответчика.

    В нем обычно указывают требование:

    • о расторжении договора поставки;
    • о возврате оплаченного аванса;
    • о выплате неустойки, пени за пользование средствами и т.п.;
    • о погашении других затрат, связанных с задержкой поставки товара.

    На судебном заседании истец обязан предоставить документальное подтверждение всем своим доводам. При рассмотрении вопроса о взыскании неустойки может учитываться та досудебная работа, что проводилась с поставщиком.

    Если договор не предусматривал ее, а в претензии отсутствуют требования о выплате пеней, то в итоге можно в этой части иска получить отказ.

    При сомнениях в правильности составления пакета документов, предъявляемых в суде, на этапе предварительных переговоров лучше воспользоваться услугами опытного юриста, имеющего опыт ведения подобных дел.

    Доказательная база

    При составлении искового заявления важно в процессе изложения сути правильно делать ссылки на имеющиеся документы. Без этого легко получить отказ в требованиях, зато при дотошной подготовке доказательной базы получить положительное решение очень легко.

    Так, в пользу этого будет играть наличие следующих документов:

    • копии и оригиналы фактур, платежных поручений и иных бухгалтерских бумаг, касающихся спорной сделки, особо важно подтверждение внесения аванса.
    • копии электронных писем, подтверждающих обращение покупателя к поставщику по поводу задержки поставок и необходимости возврата денежных средств;
    • копия претензии с документом, подтверждающим ее получение поставщиком, это может быть почтовое уведомление, отметка во втором экземпляре и т.п.;
    • письменный отказ в возврате денежных средств, если он поступал от контрагента;
    • выписка с банковского счета, подтверждающая отсутствие возврата предоплаты.

    При наличии такого пакета документов, правильном их оформлении, суд довольно быстро разберется в сложившейся ситуации и примет решение о принудительном взыскании всех задолженностей с нерадивого поставщика.

    Именно поэтому надо соблюдать аккуратность при печати договоров, соглашений, писем и другой корреспонденции, а также бухгалтерских документов (товарных накладных и т.п.), играющих ключевую роль в разрешении возникшего спора.

    Низкий заработок — проблема не только России. Читайте, какие минимальные зарплаты в мире. Что такое ПБОЮЛ? Узнайте сейчас.

    Увольнение по инициативе работодателя можно оспорить. Смотрите, как проводиться процедура.

    Срок возврата денег

    В зависимости от реализованного механизма истребования возмещения, определяется и итоговый момент получения ранее выплаченных сумм. На основании заявления, не имеющего наименования претензии, деньги юридическому лицу обычно перечисляются в период 3-7 дней.

    При направлении претензии юридическим лицом, деньги могут быть возвращены в 30-дневный срок, или же в ответе на заявление может быть указан иной срок перечисления. Или же предложены условия зачета, на которые может согласиться или не согласиться покупатель.

    ВАЖНО! Если дело перешло в суд, то момент получения оплаты будет определяться сроком вступления в силу судебного решения, а он может быть разный: от 7-ми дней при рассмотрении дела в арбитражном суде в порядке упрощенного производства до полугода и более, если спор перешел в стадию апелляционного обжалования.

    Практические нюансы налогообложения

    Технически со стороны бухгалтерии с целью налогообложения могут быть использованы такие типы «проводок»:

    • счет дебет 51, счет кредит 60.01. Основанием для проводки становится банковская выписка и платежное поручение (в описании указывается получение уплаченных ранее денежных средств от поставщиков и подрядчиков);
    • счет дебет 51, счет кредит 60.02 (основание то же, а описание – возврат авансовых платежей от поставщиков и подрядчиков).

    При расчете налоговой базы такие средства не учитываются в ее формировании согласно ст. 41 и 252 Налогового кодекса РФ. При исчислении вычету НДС с выданных авансов все возвраты приходится учитывать, т.к. фактически затрат произведено не было.

    Образец письма о возврате денежных средств

    При составлении заявления крайне важно не упустить ни одного нюанса, который поможет правильно выразить свои требования. В нем должны содержаться:

    • основания возникновения поставки: наименование или номер договора, счета, заказа, обстоятельства перечисления средств, данные платежного документа;
    • требование вернуть деньги;
    • в предпринимательском обороте – требование выплаты неустойки за нарушение срока, если она предусмотрена договором или в рамках ст. 520 ГК РФ;
    • для гражданина – ссылки на соответствующие нормы Закона «О правах потребителей»;
    • номер счета, на который предлагается перечислить средства;
    • подпись уполномоченного лица.

    При необходимости, если заявление подписано представителем, к нему следует приложить копию доверенности.

    Письмо на возврат денег за непоставленный товар при его правильной подготовке окажется решающим аргументом в спорной ситуации.

    Условия и правила поставки, предусмотренные ГК РФ, позволяют компенсировать и убытки, возникшие в результате пользования контрагентом суммой предоплаты до наступления срока ее возврата.

    Направление претензии

    После того как претензия составлена, заявитель (будь то частное лицо либо представитель организации-заказчика) должен направить ее в адрес поставщика.

    В том случае, если претензия направляется лично, целесообразно подготовить две копии, одна из которых остается у получателя, вторая же возвращается заявителю с соответствующей отметкой о получении, проставляемой уполномоченным сотрудником организации-поставщика.

    Также претензию можно направить по почте заказным письмом, при этом заявитель уведомляется о ее вручении, что, в свою очередь, также является гарантией получения претензии ответственными сотрудниками организации-поставщика.

    Как доказать, что поставщик не поставил товар?

    Покупателю не нужно доказывать непоставку товара – нужно доказать заключение сделки иили совершение платежа по оплате товара. Обязанность по доказыванию факта поставки лежит на поставщике.

    Таким образом, если поставщик не поставил товар, покупателю достаточно наличия договора поставки иили документа, подтверждающего платеж за товар (платежное поручение с отметкой банка и выписка со счета).

    Если поставщик не предоставит суду документы, подтверждающие поставку товара (товарная накладная или акт приема-передачи или иной подобный документ, подписанный покупателем), то суд признает факт непоставки доказанным.

    Можно ли принудить поставщика к поставке товара?

    Это зависит от того, является ли поставляемый товар (1)

    индивидуально-определенной вещью или
    (2)
    вещью, обладающей родовыми признаками.

    (1)

    Индивидуально-определенная вещь – это вещь единственная в своем роде, она обладает признаками, выделяющими ее от других таких же вещей, например: вещи, которые регистрируются (квартиры, автомобили, самолеты, итд); а также вещи, обладающие культурной, исторической или личной ценностью (картины, скульптуры, антиквариат, итд.).

    Если вещь индивидуально-определенная, единственная в своем, то покупатель вправе требовать принуждения поставщика (продавца) к поставке такого товара, если сможет доказать, что этот товар действительно есть у поставщика (ст. 463 ГК РФ).

    (2)

    Вещь, обладающая родовыми признаками – это вещь, которая может быть заменена другой вещью того же рода. Например, песок, бетонные блоки, запчасти, плитка, итд. Не имеет значения насколько товар редкий и незаменимый – главное, что он не регистрируются и не обладает исторической, культурной или личной ценностью.

    Если это вещь, определяемая родовыми признаками, то покупатель НЕ вправе требовать поставки такого товара – гражданский кодекс не предусматривает такой меры защиты покупателя. Однако покупатель вправе требовать взыскания уплаченной стоимости товара, убытков и неустойки.

    Источник: https://NotariusMoskva.ru/potrebitelyam/dengi-oplacheny-tovar-ne-poluchen.html

    Ответ юриста
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: